Système de paiement
De quoi s’agit-il ?
Section titled “De quoi s’agit-il ?”Cette page vise à répondre à certaines questions sur le système de paiement dans Capgo.
Q : Comment puis-je mettre à niveau mon plan Capgo ?
Section titled “Q : Comment puis-je mettre à niveau mon plan Capgo ?”R : Vous pouvez mettre à niveau votre plan Capgo en allant dans les paramètres et en cliquant sur l’onglet Plans (1).
Sur cette page, vous pouvez :
- Basculer entre Plan Mensuel et Annuel (avec une réduction de 20% pour le paiement annuel)
- Choisir parmi quatre plans : Solo, Maker, Team ou Enterprise
- Cliquer sur S’abonner (2) sur le plan qui correspond le mieux à vos besoins
Chaque plan affiche :
- Prix mensuel et total de facturation annuelle
- Utilisateurs actifs mensuels inclus et tarifs de dépassement
- Allocations de stockage et de bande passante
- Minutes/heures de build
- Fonctionnalités comme le support dédié, le domaine personnalisé et la conformité SOC II
Si vous ne voulez pas vous engager sur un plan, vous pouvez utiliser des crédits à la place - cliquez sur “En savoir plus sur les crédits” pour voir comment fonctionne le paiement à l’usage.
Après avoir cliqué sur S’abonner, une page de paiement Stripe s’ouvrira où vous pourrez entrer vos informations de paiement en toute sécurité.
Crédits
Section titled “Crédits”Les crédits offrent une alternative flexible à la mise à niveau de votre plan. Ils sont utiles quand :
- Pics temporaires - Vous dépassez temporairement les limites de votre plan (par exemple, un moment viral, un trafic saisonnier) et vous ne voulez pas mettre à niveau de façon permanente
- Plan inadapté - Le niveau de plan supérieur ne correspond pas à vos besoins pour d’autres raisons (peut-être avez-vous besoin de plus de bande passante mais pas de plus de MAU)
- Préférence pay-as-you-go - Vous préférez ne payer que ce que vous utilisez au-delà de votre plan de base
Q : Comment accéder à la page des Crédits ?
Section titled “Q : Comment accéder à la page des Crédits ?”R : Allez dans les paramètres et cliquez sur l’onglet Crédits (1).
La page des Crédits affiche :
- Onglet Crédits - Naviguez ici depuis les paramètres de l’Organisation
- Solde de Crédits - Affiche vos crédits disponibles (ex. 0.00 / 0.00) et les crédits utilisés pendant la période en cours
- Crédits Utilisés (USD) - La valeur estimée en dollars des crédits consommés pendant la période de facturation en cours, plus les crédits disponibles restants
- Besoin de plus de crédits ? - Achetez instantanément des crédits supplémentaires pour que vos utilisateurs continuent à recevoir des mises à jour sans interruption. Choisissez parmi des montants prédéfinis (50$, 100$, 500$, 5000$) ou entrez un montant personnalisé. Le total estimé taxes incluses est affiché avant le paiement
- Tarification des crédits - Développez cette section pour voir les niveaux de tarification pour différents types d’utilisation (MAU, stockage, bande passante)
- Transactions de crédits - Consultez votre historique d’achats et d’utilisation de crédits
Q : Comment acheter des crédits ?
Section titled “Q : Comment acheter des crédits ?”R : Sur la page des Crédits, sélectionnez le montant que vous souhaitez acheter (ou utilisez le menu déroulant pour des montants personnalisés), puis cliquez sur Acheter des crédits. Vous serez redirigé vers le paiement Stripe où vous pourrez ajuster la quantité et finaliser le paiement.
Q : Quand les crédits sont-ils utilisés ?
Section titled “Q : Quand les crédits sont-ils utilisés ?”R : Les crédits sont automatiquement consommés lorsque vous dépassez les limites de votre plan pour les utilisateurs actifs mensuels, le stockage ou la bande passante. Ils offrent un moyen flexible de gérer les dépassements sans interruption de service.
Q : Les paiements sont-ils sécurisés ?
Section titled “Q : Les paiements sont-ils sécurisés ?”R : Oui, les paiements sont entièrement gérés par Stripe. Capgo n’a jamais accès aux détails de votre carte de crédit. Stripe prend la sécurité très au sérieux. En savoir plus sur la politique de sécurité de Stripe
Q : Capgo mettra-t-il automatiquement à niveau mon plan lorsque je dépasse la limite ?
Section titled “Q : Capgo mettra-t-il automatiquement à niveau mon plan lorsque je dépasse la limite ?”R : Non, Capgo ne changera jamais votre plan.
Q : Capgo m’enverra-t-il un email lorsque mon plan approche de ses limites ?
Section titled “Q : Capgo m’enverra-t-il un email lorsque mon plan approche de ses limites ?”R : Oui, Capgo vous enverra un email pour vous informer de l’utilisation.
Q : Le plan que j’achète affectera-t-il les organisations auxquelles je suis invité ?
Section titled “Q : Le plan que j’achète affectera-t-il les organisations auxquelles je suis invité ?”R : Non, le plan n’affectera que l’organisation que vous avez actuellement sélectionnée. Veuillez vous référer à la documentation de l’organisation.
Q : Et si j’ai besoin d’un plan plus personnalisé ?
Section titled “Q : Et si j’ai besoin d’un plan plus personnalisé ?”R : Veuillez contacter directement le support Capgo
Q : Quelle est la politique de remboursement de Capgo ?
Section titled “Q : Quelle est la politique de remboursement de Capgo ?”R : La politique de remboursement peut être trouvée ici