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Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 28 de enero de 2022

Gracias por comprar en Capgo.

Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con una compra, le invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos ha sido creada con la ayuda de la Generador de Políticas de Devolución y Reembolso.

Los siguientes términos son aplicables a cualquier producto que Usted compró con nosotros.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

Para los propósitos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos:

  • Application Aplicación significa el programa de software proporcionado por la Empresa que Usted descargó en cualquier dispositivo electrónico, denominado Capgo.

  • Company <strong>Empresa</strong> (referida como "la Empresa", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Descargo de responsabilidad) se refiere a Digital Shift OU, 6 sepapaja, 15510 Tallin.

  • Goods Los bienes se refieren a los artículos ofrecidos para la venta en el Servicio.

  • Orders Las órdenes significan una solicitud por su parte para comprar Bienes de Nosotros.

  • Service <strong>Servicio</strong> se refiere a la Aplicación.

  • You <strong>Usted</strong> se refiere a la persona que accede al Servicio, o a la empresa, o a otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona está accediendo o utilizando el Servicio, según sea el caso.

Tus derechos de cancelación de pedido

Tienes derecho a cancelar tu Pedido dentro de los 14 días sin necesidad de dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un pedido es de 14 días a partir de la fecha en la que usted recibió los productos o en la que un tercero que haya nombrado, que no sea el transportista, toma posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión a través de:

Le reembolsaremos a más tardar 14 días desde el día en que recibamos los productos devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el pedido, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.

Condiciones para Devoluciones

Para que los Productos sean elegibles para una devolución, por favor asegúrese de que:

  • Los productos fueron comprados en los últimos 14 días.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

  • El suministro de Bienes fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, se deteriora rápidamente o cuyo plazo de caducidad ha expirado.
  • El suministro de Bienes que no son aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y que fueron desprecintados después de la entrega.
  • El suministro de bienes que, después de la entrega, por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente a nuestra sola discreción.

Solo se pueden reembolsar los productos a precio regular. Desafortunadamente, los productos en oferta no pueden ser reembolsados. Esta exclusión puede no aplicarse a usted si no está permitido por la ley aplicable.

Devolución de mercancías

Usted es responsable del costo y riesgo de devolver los Productos a Nosotros. Debe enviar los Productos a la siguiente dirección:

6 sepapaja Tallinn, 15510 Estonia

No podemos ser responsables por los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o prueba de la entrega de devolución recibida.

Regalos

Si los productos se marcaron como un regalo al momento de la compra y luego se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si los productos no estaban marcados como un regalo al momento de la compra, o si la persona que realizó el regalo hizo que el pedido se enviara a sí misma para dártelo más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos: