Política de datos

Actualizado el: 10 de junio de 2026

Una política de datos contiene un conjunto de reglas, principios y directrices que proporcionan un marco para diferentes áreas de gestión de datos a lo largo de la empresa, incluyendo pero no limitado a la gobernanza de datos, la calidad de los datos y la arquitectura de datos.

¿Qué recopilamos y para qué lo usamos

Capgo no utiliza el identificador de dispositivo de ámbito de aplicación para publicidad, perfiles o seguimiento de usuarios a través de aplicaciones, sitios web o Capgo clientes. El identificador está limitado a una aplicación y se utiliza solo para la operación de actualizaciones en vivo y propósitos relacionados de confiabilidad, soporte, facturación de duplicación y seguridad.

El objetivo de Capgo es operar actualizaciones en vivo de manera confiable, no para seguir a los usuarios individuales a través de aplicaciones, sitios web o Capgo clientes. Capgo utiliza los datos necesarios para la elegibilidad de actualizaciones, la desduplicación de dispositivos activos mensuales, el soporte, la prevención de abuso y la confiabilidad operativa.

Capgo minimiza la recopilación de datos de actualizaciones en vivo. Recopilamos los datos operativos necesarios para entregar actualizaciones, determinar la elegibilidad, desduplicar dispositivos activos mensuales, proporcionar soporte, prevenir abuso y mantener el servicio confiable.

¿Cómo utilizamos identificadores de dispositivo de ámbito de aplicación

Contar dispositivos activos mensuales y determinar la elegibilidad de actualizaciones son fundamentales para las actualizaciones en vivo. Capgo utiliza un identificador aleatorio de ámbito de aplicación para estos propósitos operativos mientras evita identificadores de publicidad, identificadores derivados de hardware y seguimiento de aplicaciones o clientes cruzados.

Capgo utiliza un identificador de dispositivo generado aleatoriamente y escopado a la aplicación para la operación de actualización en vivo, la elegibilidad de la actualización, la desduplicación de dispositivos activos mensuales, el soporte, la prevención de abuso y la confiabilidad operativa. No es un identificador de publicidad, no se deriva de identificadores de hardware y no se utiliza para rastrear a los usuarios a través de aplicaciones, sitios web o Capgo clientes. Tratamos este identificador como datos personales pseudónimos donde aplica el RGPD y lo protegemos a través de TLS, cifrado en reposo, controles de acceso y nuestros controles de DPA/subprocesador.

Las solicitudes de actualización en vivo pueden incluir datos técnicos como la dirección IP, User-Agent, versión de la aplicación, plataforma, versión del sistema operativo, versión del plugin, paquete, canal y el identificador de dispositivo escopado a la aplicación para que Capgo pueda determinar la elegibilidad de la actualización y entregar el paquete correcto.

La dirección IP y los datos de User-Agent ayudan con la geolocalización, la optimización del CDN, las comprobaciones de compatibilidad, el soporte, la prevención de abuso y la confiabilidad operativa. No se utilizan para crear un identificador de publicidad o para rastrear a los usuarios a través de aplicaciones, sitios web o Capgo clientes.

Estamos encantados de proporcionar información sobre cómo Capgo se construye para ayudarlo a cumplir con las diferentes regulaciones de privacidad. Le animamos a discutir cuestiones específicas con su abogado para ayudarlo a decidir si nuestro servicio permite cumplir con los requisitos legales que le aplican.

La propiedad de los datos

Cuando utilices nuestro servicio, Capgo recopila y procesa los datos de servicio necesarios para realizar actualizaciones en vivo. Le confías esos datos y nos comprometemos a respetar esa confianza. La privacidad de tus datos de servicio es muy importante para nosotros.

Al utilizar Capgo, mantienes la propiedad y el control de tu aplicación y los datos de actualización. Cuando utilizas nuestro servicio hospedado, los datos de actualización en vivo operativos se almacenan en la infraestructura de Capgo y se manejan según esta política de datos, nuestro DPA y nuestros controles de subprocesadores.

Tienes todos los derechos, título y interés en tus datos de servicio. No obtenemos derechos de ti sobre tus datos de servicio más allá de los derechos necesarios para proporcionar el servicio Capgo. Nunca vendemos tus datos de servicio.

• No compartimos tus datos de servicio con empresas de publicidad.
• Your service data is processed by Capgo and approved subprocessors only as needed to provide, secure, and support the service.
• No monetizamos tus datos de servicio.
• Puedes eliminar tu cuenta de __CAPGO_KEEP_0__ y los datos de servicio asociados según las opciones de eliminación disponibles en el producto y nuestras obligaciones de retención.

You can delete your Capgo account and associated service data according to the deletion options available in the product and our retention obligations.

¿Por qué debería confiar en usted?

__CAPGO_KEEP_0__ es 100% código abierto. Nuestro código fuente __CAPGO_KEEP_1__ está disponible y accesible en __CAPGO_KEEP_2__ para que puedas leerlo y revisarlo para asegurarte de que nuestro __CAPGO_KEEP_3__ hace lo que decimos.

Capgo es 100% código abierto. Nuestro código fuente code está disponible y accesible en GitHub para que puedas leerlo y revisarlo para asegurarte de que nuestro code hace lo que decimos.

We no somos una caja negra. Todo está en la apertura. Cualquiera puede ver, revisar e inspeccionar el code que estamos ejecutando para verificar que practicamos lo que predicamos.

Esto es fundamental en el mercado de software de privacidad. Las corporaciones y el software propietario no siempre pueden confiarse cuando se trata de datos. La única forma de demostrar su confianza es permitir a los expertos echar un vistazo a su code y verificar que realmente están haciendo lo que dicen que están haciendo.

Privacidad de GDPR

Fundamento Legal para el Procesamiento de Datos Personales de conformidad con GDPR

Puede que procesemos Datos Personales bajo las siguientes condiciones:

• Consentimiento: Usted ha dado su consentimiento para el procesamiento de Datos Personales para uno o más fines específicos.
• Cumplimiento de un contrato: La provisión de Datos Personales es necesaria para la ejecución de un acuerdo con Usted y/o para cualquier obligación precontractual.
• Obligaciones legales: El procesamiento de Datos Personales es necesario para cumplir con una obligación legal a la que se encuentra sujeto el Compañía.
• Intereses vitales: El procesamiento de Datos Personales es necesario para proteger los intereses vitales de Usted o de otra persona natural.
• Intereses públicos: El procesamiento de Datos Personales está relacionado con una tarea que se lleva a cabo en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial conferida al Compañía.
• Intereses legítimos: El procesamiento de Datos Personales es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por la Compañía.

In cualquier caso, la Compañía estará encantada de ayudar a aclarar la base legal específica que se aplica al tratamiento, y en particular si la provisión de datos personales es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato.

Derechos del usuario bajo el GDPR

La Compañía se compromete a respetar la confidencialidad de sus datos personales y garantizar que pueda ejercer sus derechos.

Tiene derecho, según esta Política de Privacidad, y por ley si está dentro de la UE, a:

• Solicitar acceso a sus datos personales. El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted. Siempre que sea posible, puede acceder, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales directamente en la sección de ajustes de su cuenta. Si no puede realizar estas acciones usted mismo, por favor, contáctenos para ayudarlo. Esto también le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Tiene derecho a tener cualquier información incompleta o inexacta que tenemos sobre usted corregida.
• Objetar al tratamiento de sus datos personales. Este derecho existe donde estamos basando nuestro tratamiento en un interés legítimo como base legal y hay algo sobre su situación particular, que le hace querer objetar a nuestro tratamiento de sus datos personales en este sentido. También tiene derecho a objetar donde estamos tratando sus datos personales para fines de marketing directo.
• Solicite la eliminación de sus datos personales. Usted tiene el derecho de pedirnos que borremos o eliminemos los datos personales cuando no haya una buena razón para que continuemos procesándolos.
• Solicite la transferencia de sus datos personales. Nosotros le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquinas. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que inicialmente proporcionó su consentimiento para que lo usáramos o donde utilizamos la información para realizar un contrato con usted.
• Retire su consentimiento. Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento para usar sus datos personales. Si retira su consentimiento, nosotros podemos no poderle proporcionar acceso a ciertas funcionalidades específicas del Servicio.

Ejercicio de sus derechos de protección de datos de GDPR

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactándonos. Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a tales solicitudes. Si hace una solicitud, nosotros intentaremos responderle lo antes posible.

Usted tiene el derecho de quejarse ante una Autoridad de Protección de Datos sobre nuestra recopilación y uso de sus datos personales. Para obtener más información, si usted está en el Área Económica Europea (EEA), por favor contacte a su autoridad de protección de datos local en la EEA.

Privacidad de CCPA

This notice de privacidad se aplica a los residentes de California y suplementa la información contenida en nuestra Política de Privacidad. Se aplica únicamente a todos los visitantes, usuarios y demás que residen en el Estado de California.

Categorías de Información Personal Recopilada

Recopilamos información que identifica, se relaciona con, describe, hace referencia a, está capacitada para estar asociada con o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor o dispositivo en particular. A continuación, se presenta una lista de categorías de información personal que podemos recopilar o que pueden haber sido recopiladas de los residentes de California en los últimos doce (12) meses.

Tenga en cuenta que las categorías y ejemplos proporcionados en la lista a continuación son aquellos definidos en la CCPA. Esto no significa que todos los ejemplos de esa categoría de información personal se hayan recopilado en realidad por Nosotros, sino que refleja nuestra buena fe creencia, al mejor de nuestro conocimiento, de que alguna de esa información de la categoría aplicable puede haber sido y puede haberse recopilado. Por ejemplo, ciertas categorías de información personal solo se recopilarían si Usted proporcionó tal información personal directamente a Nosotros.

• Categoría A: Identificadores.

  Ejemplos: Un nombre real, un alias, una dirección postal, un identificador personal único, un identificador en línea, una dirección IP del Internet, una dirección de correo electrónico, un nombre de cuenta, un número de licencia de conducir, un número de pasaporte o otros identificadores similares.

  Recopilado: Sí.

• Categoría B: Categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)).

  Ejemplos: Un nombre, firma, número de Seguro Social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal, número de política de seguro, educación, empleo, historia laboral, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito, o cualquier otra información financiera, información médica, o información de seguro de salud. Algunas de la información personal incluida en esta categoría pueden superponerse con otras categorías.

  Recopilado: Sí.

• Categoría C: Características de clasificación protegidas según la ley de California o federal.

  Ejemplos: Edad (40 años o más), raza, color, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión o credo, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo (incluyendo género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, estado de veterano o militar, información genética (incluyendo información genética familiar).

  Recopilado: No.

• Categoría D: Información comercial.

  Ejemplos: Registros y historia de productos o servicios adquiridos o considerados.

  Recopilado: Sí.

• Categoría E: Información biométrica.

  Ejemplos: Características genéticas, fisiológicas, de comportamiento y biológicas, o patrones de actividad utilizados para extraer un modelo o otra identificación o información identificadora, como huellas dactilares, huellas faciales y huellas vocales, escaneos de iris o retina, patrones de teclado, gaita o otros patrones físicos, y datos de sueño, salud o ejercicio.

  Recopilado: No.

• Categoría F: Actividad de Internet o otra actividad similar de red.

  Ejemplos: Interacción con nuestro Servicio o publicidad.

  Recopilado: Sí.

• Categoría G: Datos de geolocalización.

  Ejemplos: Ubicación física aproximada.

  Recopilado: No.

• Categoría H: Datos sensoriales.

  Ejemplos: Audio, electrónico, visual, térmico, olfativo o información similar.

  Recopilado: No.

• Categoría I: Información profesional o relacionada con el empleo.

  Examples: Historial laboral actual o pasado o evaluaciones de desempeño.

  Collected: No.

• Categoría J: Información educativa no pública (de acuerdo con la Ley de Derechos de la Educación Familiar (20 U.S.C. Sección 1232g, 34 C.F.R. Parte 99)).

  Examples: Registros educativos directamente relacionados con un estudiante mantenidos por una institución educativa o una parte actuando en su nombre, como calificaciones, transcripciones, listas de clase, horarios de estudiantes, códigos de identificación de estudiantes, información financiera de estudiantes o registros disciplinarios de estudiantes.

  Collected: No.

• Categoría K: Inferencias derivadas de otra información personal.

  Examples: Perfil reflejando las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes de una persona.

  Collected: No.

De acuerdo con la CCPA, la información personal debe ser interpretada de manera amplia como la información que identifica, se relaciona con, describe, hace referencia a, es razonablemente capaz de asociarse con o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor particular o dispositivo. La información personal no incluye información pública disponible de registros gubernamentales, información de consumidores desidentificada o agregada o información excluida del alcance de la CCPA.

Obtenemos las categorías de información personal enumeradas anteriormente de las siguientes categorías de fuentes:

• Directamente de Usted. Por ejemplo, desde los formularios que completa en nuestro Servicio, las preferencias que expresa o proporciona a través de nuestro Servicio, o desde sus compras en nuestro Servicio.
• Indirectamente de Usted. Por ejemplo, observando su actividad en nuestro Servicio.
• Automáticamente de Usted. Por ejemplo, a través de cookies que nosotros o nuestros Proveedores de Servicios establecemos en su Dispositivo mientras navega por nuestro Servicio.
• De Proveedores de Servicios. Por ejemplo, terceros proveedores para el procesamiento de pagos, o otros terceros proveedores que utilizamos para proporcionar el Servicio a Usted.

Uso de Información Personal para Fines Comerciales o de Negocio

Puede que utilicemos o revelemos la información personal que recopilamos para "fines comerciales" o "fines de negocio" (tal como se definen bajo la CCPA), que pueden incluir los siguientes ejemplos:

• Para operar nuestro Servicio y proporcionarle nuestro Servicio.
• Para proporcionarle apoyo y responder a sus consultas, incluyendo investigar y abordar sus inquietudes y monitorear y mejorar nuestro Servicio.
• Para cumplir o satisfacer la razón para la que proporcionó la información. Por ejemplo, si comparte su información de contacto para preguntar sobre nuestro Servicio, utilizaremos esa información personal para responder a su consulta.
• Para responder a solicitudes de la autoridad de aplicación de la ley y como lo requiere la ley, la orden de la corte o las regulaciones gubernamentales.
• Como se le describió cuando recopiló su información personal o como se establece en la CCPA.
• Para fines administrativos internos y de auditoría.
• To detectar incidentes de seguridad y proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, incluyendo, cuando sea necesario, para procesar a los responsables de dichas actividades.

Proporción de Información Personal

Puede compartir su información personal identificada en las categorías anteriores con las siguientes categorías de terceros:

• Proveedores de Servicios
• Procesadores de pagos
• Los socios comerciales de nuestra empresa
• Los socios comerciales de nuestra empresa
• Los proveedores de terceros a quienes usted o sus agentes nos autorizan a divulgar su información personal en conexión con productos o servicios que le proporcionamos

Venta de Información Personal

Según la CCPA, "vender" y "venta" significan vender, alquilar, liberar, divulgar, difundir, hacer disponible, transferir o comunicar de otra manera, por vía oral, escrita o electrónica, o por otros medios, la información personal de un consumidor a otra empresa o a un tercero a cambio de una consideración valiosa. Esto significa que podemos haber recibido algún tipo de beneficio a cambio de compartir información personal, pero no necesariamente un beneficio monetario.

Por favor tenga en cuenta que las categorías enumeradas a continuación son aquellas definidas en la CCPA. Esto no significa que todas las ejemplos de esa categoría de información personal se hayan vendido en realidad, sino que refleja nuestra buena fe creencia, a nuestro mejor conocimiento, de que algunas de esa información de la categoría aplicable puede haber sido y puede haber sido compartida a cambio de valor.

Podemos vender y hemos vendido en los últimos doce (12) meses las siguientes categorías de información personal:

Categoría A: Identificadores Categoría B: Categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)) Categoría D: Información comercial Categoría F: Actividad de Internet u otras actividades de red similares

Proporción de Información Personal

Podemos compartir su información personal identificada en las categorías anteriores con las siguientes categorías de terceros:

Proveedores de servicios Procesadores de pagos Nuestros socios Nuestros socios comerciales Vendedores de terceros a quienes Usted o sus agentes nos autorizan a divulgar su información personal en conexión con productos o servicios que le proporcionamos a Usted

Venta de Información Personal de Menores de 16 Años de Edad

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años a través de nuestro Servicio, aunque ciertos sitios web de terceros a los que enlaza nuestra página pueden hacerlo. Estos sitios web de terceros tienen sus propios términos de uso y políticas de privacidad y animamos a los padres y tutores legales a que monitoreen el uso de Internet de sus hijos e instruyan a sus hijos a que nunca proporcionen información en otros sitios web sin su permiso.

We no vendemos la información personal de los Consumidores que sabemos que son menores de 16 años, a menos que recibamos una autorización afirmativa (el "derecho a optar por") de parte del Consumidor que tiene entre 13 y 16 años, o del padre o tutor de un Consumidor menor de 13 años. Los Consumidores que optan por la venta de información personal pueden optar por no participar en futuras ventas en cualquier momento. Para ejercer el derecho a optar por no participar, Usted (o su representante autorizado) puede presentar una solicitud a Nosotros contactándonos.

Si Usted tiene motivos para creer que un niño menor de 13 (o 16) años ha proporcionado a Nosotros información personal, por favor contacte a Nosotros con suficiente detalle para que podamos eliminar esa información.

Derechos bajo el CCPA

El CCPA proporciona a los residentes de California derechos específicos respecto a su información personal. Si Usted es residente de California, Usted tiene los siguientes derechos:

• El derecho a la notificación. Usted tiene el derecho a ser notificado sobre las categorías de datos personales que se están recopilando y los fines para los cuales se está utilizando los datos personales.
• El derecho a solicitar. Según el CCPA, Usted tiene el derecho a solicitar que Nosotros le revelemos información sobre nuestra recopilación, uso, venta, divulgación por fines comerciales y participación de información personal. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud, le revelaremos:
  • Las categorías de información personal que recopilamos sobre Usted
  • Las categorías de fuentes de la información personal que recopilamos sobre Usted
  • Nuestra finalidad comercial o empresarial para recopilar o vender esa información personal
  • Las categorías de terceros con quienes compartimos esa información personal
  • Las piezas específicas de información personal que recopilamos sobre Usted
  • Si vendimos su información personal o revelamos su información personal por un propósito comercial, le informaremos:
    • Las categorías de información personal vendidas
    • Las categorías de información personal reveladas
• El derecho a decir no a la venta de Datos Personales (opt-out). Usted tiene el derecho a dirigirnos a no vender su información personal. Para presentar una solicitud de opt-out, por favor contacte con nosotros.
• El derecho a eliminar Datos Personales. Usted tiene el derecho a solicitar la eliminación de su información personal, sujetos a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud, eliminaremos (y dirigiremos a nuestros proveedores de servicios a eliminar) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción. Podemos denegar su solicitud de eliminación si retener la información es necesario para nosotros o nuestros proveedores de servicios para:
  • Concluir la transacción para la cual recopilamos la información personal, proporcionar un bien o servicio que Usted solicitó, tomar acciones razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso con Usted, o de otra manera realizar nuestro contrato con Usted.
  • Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o procesar a los responsables de tales actividades.
  • Identificar y reparar errores que afectan la funcionalidad deseada existente en productos.
  • Ejercer el libre albedrío, asegurar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libre albedrío o ejercer otro derecho proporcionado por la ley.
  • Cumplir con la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas de California (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.).
  • Realizar investigaciones científicas, históricas o estadísticas en el interés público que cumplan con todas las otras leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información puede hacer que la investigación sea imposible o grave, si previamente proporcionó consentimiento informado.
  • Habilitar únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del consumidor en función de su relación con Nosotros.
  • Cumplir con una obligación legal.
  • Realizar otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.
• El derecho a no ser discriminado. Tienes el derecho a no ser discriminado por ejercer cualquier derecho de tu consumidor, incluyendo:
  • Negar bienes o servicios a ti
  • Cargar precios o tarifas diferentes para bienes o servicios, incluyendo el uso de descuentos o otros beneficios o imponer penas
  • Proporcionar un nivel o calidad diferente de bienes o servicios a ti
  • Sugerir que recibirás un precio o tarifa diferente para bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios

Exerciendo Sus Derechos de Protección de Datos de CCPA

Para ejercer cualquier derecho bajo la CCPA, y si eres residente de California, puedes contactarnos:

• Al visitar esta página en nuestro sitio web: /#support

Sólo tú, o una persona registrada con el Secretario de Estado de California que autorices para actuar en tu nombre, puedes hacer una solicitud verificable relacionada con tu información personal.

Tus solicitudes a nosotros deben:

• Proporcionar suficiente información que permita a nosotros verificar razonablemente que eres la persona sobre la que recopilamos información personal o un representante autorizado
• Describir tu solicitud con suficiente detalle que permita a nosotros entender, evaluar y responder a ella correctamente

No podemos responder a tu solicitud o proporcionarte la información requerida si no podemos:

• Verificar tu identidad o autoridad para hacer la solicitud
• Y confirmar que la información personal se refiere a ti

Nosotros revelaremos y entregaremos la información requerida de forma gratuita dentro de 45 días de recibir tu solicitud verificable. El período de tiempo para proporcionar la información requerida puede ser extendido una vez por un período adicional de 45 días cuando sea razonablemente necesario y con previo aviso.

Cualquier revelación que hagamos solo cubrirá el período de 12 meses que precede a la recepción de la solicitud verificable.

Para solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente usable y debería permitirle transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos.