Política de datos

Actualizado el: junio 10, 2026

Una política de datos contiene un conjunto de reglas, principios y directrices que proporcionan un marco para diferentes áreas de gestión de datos a lo largo de la empresa, incluyendo pero no limitado a la gobernanza de datos, la calidad de los datos y la arquitectura de datos.

¿Qué recopilamos y para qué lo utilizamos

Capgo no utiliza el identificador de dispositivo de ámbito de aplicación para publicidad, perfiles o seguimiento de usuarios a través de aplicaciones, sitios web o Capgo clientes. El identificador está limitado a una aplicación y se utiliza solo para la operación de actualización en vivo y los propósitos relacionados de confiabilidad, soporte, facturación de desduplicación y seguridad.

El objetivo de Capgo es operar actualizaciones en vivo de manera confiable, no para seguir a los usuarios individuales a través de aplicaciones, sitios web o Capgo clientes. Capgo utiliza los datos necesarios para la elegibilidad de actualización, la desduplicación de dispositivos activos mensuales, el soporte, la prevención de abuso y la confiabilidad operativa.

Capgo minimiza la recopilación de datos de actualización en vivo. Recopilamos los datos operativos necesarios para entregar actualizaciones, determinar la elegibilidad, desduplicar dispositivos activos mensuales, proporcionar soporte, prevenir el abuso y mantener el servicio confiable.

¿Cómo utilizamos identificadores de dispositivo de ámbito de aplicación

El conteo de dispositivos activos mensuales y la determinación de la elegibilidad de actualizaciones son fundamentales para las actualizaciones en vivo. Capgo utiliza un identificador aleatorio, aplicado a la escala de la aplicación, para estos fines operativos mientras evita los identificadores de publicidad, los identificadores derivados del hardware y la seguimiento cruzado de aplicaciones o clientes.

Capgo utiliza un identificador de dispositivo aleatorio, aplicado a la escala de la aplicación, para la operación de actualizaciones en vivo, la elegibilidad de actualizaciones, la desduplicación de dispositivos activos mensuales, el soporte, la prevención de abuso y la confiabilidad operativa. No es un identificador de publicidad, no se deriva de identificadores de hardware y no se utiliza para rastrear a los usuarios a través de aplicaciones, sitios web o Capgo clientes. Tratamos a este identificador como datos personales pseudónimos donde aplica el RGPD y lo protegemos mediante TLS, cifrado en reposo, controles de acceso y nuestros controles de DPA/subprocesador.

Las solicitudes de actualizaciones en vivo pueden incluir datos técnicos como la dirección IP, User-Agent, versión de la aplicación, plataforma, versión del sistema operativo, versión del plugin, paquete, canal y el identificador de dispositivo aplicado a la escala de la aplicación para que Capgo pueda determinar la elegibilidad de actualizaciones y entregar el paquete correcto.

La dirección IP y los datos de User-Agent ayudan con la geolocalización, la optimización de CDN, las comprobaciones de compatibilidad, el soporte, la prevención de abuso y la confiabilidad operativa. No se utilizan para crear un identificador de publicidad o rastrear a los usuarios a través de aplicaciones, sitios web o Capgo clientes.

Estamos encantados de proporcionar información sobre cómo Capgo se construye para ayudarlo a cumplir con las diferentes regulaciones de privacidad. Le animamos a discutir cuestiones específicas con su abogado para ayudarlo a decidir si nuestro servicio le permite cumplir con los requisitos legales que le aplican.

Propiedad de datos

Cuando utiliza nuestro servicio, Capgo recopila y procesa los datos de servicio necesarios para operar actualizaciones en vivo. Le confía esos datos y nos tomamos muy en serio esa confianza. La privacidad de sus datos de servicio es algo muy importante para nosotros.

Al utilizar Capgo, usted mantiene la propiedad y el control de su aplicación y los datos de actualización. Cuando utiliza nuestro servicio hospedado, los datos de actualización operativa en vivo se almacenan en la infraestructura de Capgo y se manejan según esta política de datos, nuestro DPA y nuestros controles de subprocesadores.

Usted es el dueño de todos los derechos, título y interés en sus datos de servicio. No obtenemos derechos de usted sobre sus datos de servicio más allá de los derechos necesarios para proporcionar el servicio Capgo. Nunca venderemos sus datos de servicio.

• Sus datos de servicio no se comparten con empresas de publicidad.
• Sus datos de servicio se procesan solo por Capgo y subprocesadores aprobados, solo cuando sea necesario para proporcionar, asegurar y apoyar el servicio.
• Sus datos de servicio no se minan ni se cosechan para crear perfiles publicitarios o tendencias comportamentales no relacionadas.
• Sus datos de servicio no se monetizan.

Puede eliminar su cuenta de Capgo y los datos de servicio asociados según las opciones de eliminación disponibles en el producto y nuestras obligaciones de retención.

Los datos de servicio se eliminarán o se retendrán según sus opciones de eliminación de cuenta, configuraciones de retención de producto y obligaciones legales o operativas de retención aplicables.

¿Por qué debería confiar en usted?

Capgo es 100% de código abierto. Nuestro código fuente code está disponible y accesible en GitHub para que pueda leerlo y revisarlo para asegurarse de que nuestro code hace lo que decimos.

No somos una caja negra. Todo está en la apertura. Cualquiera puede ver, revisar e inspeccionar el code que estamos ejecutando para verificar que practicamos lo que predicamos.

Esto es fundamental en el mercado de software de privacidad. Las corporaciones y el software propietario no siempre pueden confiarse cuando se trata de datos. La única forma de demostrar la confianza es permitir a expertos examinar su code y verificar que realmente está haciendo lo que dice que está haciendo.

Privacidad de GDPR

Fundamento Legal para el Procesamiento de Datos Personales bajo GDPR

Podemos procesar Datos Personales bajo las siguientes condiciones:

• Consentimiento: Ha dado su consentimiento para el procesamiento de Datos Personales para uno o más fines específicos.
• Cumplimiento de un contrato: La provisión de Datos Personales es necesaria para la ejecución de un acuerdo con usted y/o para cualquier obligación precontractual.
• Obligaciones legales: El procesamiento de Datos Personales es necesario para cumplir con una obligación legal a la que se somete la Compañía.
• Intereses vitales: El procesamiento de Datos Personales es necesario para proteger sus intereses vitales o de otra persona natural.
• Intereses públicos: El tratamiento de los datos personales está relacionado con una tarea que se lleva a cabo en interés público o en el ejercicio de una autoridad oficial conferida a la Compañía.
• Intereses legítimos: El tratamiento de los datos personales es necesario para los fines de los intereses legítimos que persigue la Compañía.

En cualquier caso, la Compañía se compromete a ayudar a aclarar la base legal específica que se aplica al tratamiento, y en particular si la prestación de datos personales es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato.

Sus Derechos según el RGPD

La Compañía se compromete a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizar que puede ejercer sus derechos.

Tiene derecho, según esta Política de Privacidad, y por ley si se encuentra dentro de la UE, a:

• Solicitar acceso a sus datos personales. El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted. En la medida de lo posible, puede acceder, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales directamente dentro de la sección de ajustes de su cuenta. Si no puede realizar estas acciones por sí mismo, por favor, contáctenos para asistirle. Esto también le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Tiene derecho a tener cualquier información incompleta o inexacta que tenemos sobre usted corregida.
• Objeto para el tratamiento de sus Datos Personales. Este derecho existe donde estamos basándonos en un interés legítimo como base legal para nuestro tratamiento y hay algo sobre su situación particular, que lo hace querer objetar nuestro tratamiento de sus Datos Personales en este sentido. También tiene derecho a objetar donde estamos tratando sus Datos Personales para fines de marketing directo.
• Solicite la eliminación de sus Datos Personales. Tiene derecho a pedirnos que borremos o eliminemos los Datos Personales cuando no haya una buena razón para que continuemos tratándolos.
• Solicite la transferencia de sus Datos Personales. Nosotros le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, sus Datos Personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo aplica a la información automatizada que inicialmente proporcionó consentimiento para que lo usáramos o donde utilizamos la información para realizar un contrato con usted.
• Retire su consentimiento. Tiene derecho a retirar su consentimiento para el uso de sus Datos Personales. Si retira su consentimiento, nosotros no podremos proporcionarle acceso a ciertas funcionalidades específicas del Servicio.

Ejercicio de sus Derechos de Protección de Datos de la GDPR

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactándonos. Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a tales solicitudes. Si hace una solicitud, nosotros intentaremos responderle lo antes posible.

Tiene derecho a quejarse ante una Autoridad de Protección de Datos sobre nuestra recopilación y uso de sus Datos Personales. Para obtener más información, si se encuentra en el Área Económica Europea (EEA), por favor, contacte a su autoridad de protección de datos local en el EEA.

Privacidad CCPA

Esta sección de la notificación de privacidad para residentes de California suplementa la información contenida en nuestra Política de Privacidad y se aplica únicamente a todos los visitantes, usuarios y otros que residen en el Estado de California.

Categorías de Información Personal Recopilada

Recopilamos información que identifica, se refiere, describe, hace referencia, es capaz de asociarse con o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor o dispositivo en particular. A continuación, se presenta una lista de categorías de información personal que podemos recopilar o que pueden haber sido recopiladas de residentes de California en los últimos doce (12) meses.

Tenga en cuenta que las categorías y ejemplos proporcionados en la lista a continuación son aquellos definidos en la CCPA. Esto no significa que todos los ejemplos de esa categoría de información personal se hayan recopilado en realidad por nosotros, sino que refleja nuestra buena fe creencia, al mejor de nuestro conocimiento, de que alguna de esa información de la categoría aplicable puede haber sido y puede haberse recopilado. Por ejemplo, ciertas categorías de información personal solo se recopilarían si usted proporcionó dicha información personal directamente a nosotros.

• Categoría A: Identificadores.

  Ejemplos: Un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección IP, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de licencia de conducir, número de pasaporte, o otros identificadores similares.

  Recopilado: Sí.

• Categoría B: Categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)).

  Ejemplos: Un nombre, firma, número de Seguro Social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal, número de política de seguro, educación, empleo, historia laboral, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito, o cualquier otra información financiera, información médica, o información de seguro de salud. Algunas de la información personal incluida en esta categoría pueden superponerse con otras categorías.

  Recopilado: Sí.

• Categoría C: Características de clasificación protegidas según la ley de California o federal.

  Ejemplos: Edad (40 años o más), raza, color, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión o credo, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo (incluyendo género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, estado de veterano o militar, información genética (incluyendo información genética familiar).

  Recopilado: No.

• Categoría D: Información comercial.

  Ejemplos: Registros y historia de productos o servicios comprados o considerados.

  Recopilado: Sí.

• Categoría E: Información biométrica.

  Ejemplos: Características genéticas, fisiológicas, de comportamiento y biológicas, o patrones de actividad utilizados para extraer un modelo o otra identificación o información identificadora, como, huellas dactilares, huellas faciales y huellas vocales, escaneos de iris o retina, patrones de teclado, gaita o otros patrones físicos, y datos de sueño, salud o ejercicio.

  Recopilado: No.

• Categoría F: Actividad de Internet u otra actividad similar de red.

  Ejemplos: Interacción con nuestro Servicio o publicidad.

  Recopilado: Sí.

• Categoría G: Datos de geolocalización.

  Ejemplos: Ubicación física aproximada.

  Recopilado: No.

• Categoría H: Datos sensoriales.

  Ejemplos: Audio, electrónico, visual, térmico, olfativo o información similar.

  Recopilado: No.

• Categoría I: Información relacionada con la profesión o el empleo.

  Ejemplos: Historial laboral actual o pasado o evaluaciones de desempeño.

  Recopilado: No.

• Categoría J: Información educativa no pública (de conformidad con la Ley de Derechos de Privacidad de la Educación Familiar (20 U.S.C. Sección 1232g, 34 C.F.R. Parte 99)).

  Ejemplos: Registros de educación directamente relacionados con un estudiante mantenidos por una institución educativa o una parte actuando en su nombre, como calificaciones, transcripciones, listas de clase, horarios de estudiantes, códigos de identificación de estudiantes, información financiera de estudiantes o registros disciplinarios de estudiantes.

  Recopilado: No.

• Categoría K: Inferencias extraídas de otra información personal.

  Ejemplos: Perfil reflejando las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes de una persona.

  Recopilado: No.

De conformidad con la CCPA, la información personal debe ser interpretada de manera amplia como la información que identifica, se relaciona con, describe, hace referencia a, es razonablemente capaz de asociarse con o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor o dispositivo particular. La información personal no incluye información pública disponible de registros gubernamentales, información de consumidores desidentificada o agregada o información excluida del alcance de la CCPA.

Obtenemos las categorías de información personal enumeradas anteriormente de las siguientes categorías de fuentes:

• Directamente de Usted. Por ejemplo, de los formularios que completa en nuestro Servicio, las preferencias que expresa o proporciona a través de nuestro Servicio, o de sus compras en nuestro Servicio.
• Indirectamente de Usted. Por ejemplo, observando su actividad en nuestro Servicio.
• Automáticamente de Usted. Por ejemplo, a través de cookies que nosotros o nuestros Proveedores de Servicios establecemos en su Dispositivo mientras navega por nuestro Servicio.
• De Proveedores de Servicios. Por ejemplo, terceros proveedores para el procesamiento de pagos, o otros terceros proveedores que utilizamos para proporcionar el Servicio a Usted.

Uso de Información Personal para Fines Comerciales o de Negocio.

Podemos utilizar o divulgar la información personal que recopilamos para "fines de negocio" o "fines comerciales" (tal como se definen bajo la CCPA), que pueden incluir los siguientes ejemplos:

• Para operar nuestro Servicio y proporcionarle nuestro Servicio.
• Para proporcionarle apoyo y responder a sus consultas, incluyendo investigar y abordar sus inquietudes y monitorear y mejorar nuestro Servicio.
• Para cumplir o satisfacer la razón por la que proporcionó la información. Por ejemplo, si comparte su información de contacto para hacer una pregunta sobre nuestro Servicio, utilizaremos esa información personal para responder a su consulta.
• Para responder a solicitudes de la autoridad de aplicación de la ley y como lo requiere la ley, la orden de la corte o las regulaciones gubernamentales.
• Como se le describió cuando recopiló su información personal o como se establece en la CCPA.
• Para fines administrativos internos y de auditoría.
• To detectar incidentes de seguridad y proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, incluyendo, cuando sea necesario, para procesar a los responsables de tales actividades.

Participación de Información Personal

Puede compartir Su información personal identificada en las categorías anteriores con las siguientes categorías de terceros:

• Proveedores de Servicios
• Procesadores de pagos
• Las afiliadas de Nuestra empresa
• Los socios comerciales de Nuestra empresa
• Los proveedores de terceros a quienes Usted o sus agentes nos autorizan a revelar Su información personal en conexión con productos o servicios que proporcionamos a Usted

Venta de Información Personal

Según la CCPA, "vender" y "venta" significan vender, alquilar, liberar, revelar, difundir, hacer disponible, transferir o comunicar de otra manera, por vía oral, escrita o electrónica, o por otros medios, la información personal de un consumidor a otra empresa o a un tercero a cambio de una consideración valiosa. Esto significa que podemos haber recibido algún tipo de beneficio a cambio de compartir información personal, pero no necesariamente un beneficio monetario.

Por favor tenga en cuenta que las categorías enumeradas a continuación son aquellas definidas en la CCPA. Esto no significa que todas las ejemplos de esa categoría de información personal se hayan vendido en realidad, pero refleja nuestra buena fe creencia, al mejor de nuestro conocimiento, de que algunas de esa información de la categoría aplicable puede haber sido y puede haber sido compartida a cambio de valor en retorno.

Podemos vender y puede que hayamos vendido en los últimos doce (12) meses las siguientes categorías de información personal:

Categoría A: Identificadores Categoría B: Categorías de información personal listadas en la ley de registros de clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)) Categoría D: Información comercial Categoría F: Actividad de Internet u otras actividades similares de red

Proporción de Información Personal

Podemos compartir su información personal identificada en las categorías anteriores con las siguientes categorías de terceros:

Proveedores de servicios Procesadores de pagos Nuestras afiliadas Nuestros socios comerciales Vendedores de terceros a quienes Usted o sus agentes nos autorizan a revelar su información personal en conexión con productos o servicios que le proporcionamos a Usted

Venta de Información Personal de Menores de 16 Años de Edad

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años a través de nuestro Servicio, aunque ciertos sitios web de terceros a los que enlaza podemos hacerlo. Estos sitios web de terceros tienen sus propios términos de uso y políticas de privacidad y animamos a los padres y tutores legales a supervisar el uso de Internet de sus hijos e instruir a sus hijos a nunca proporcionar información en otros sitios web sin su permiso.

We no vendemos la información personal de los Consumidores que sabemos que son menores de 16 años, a menos que recibamos una autorización afirmativa (el "derecho a optar por") de parte del Consumidor que tiene entre 13 y 16 años, o del padre o tutor de un Consumidor menor de 13 años. Los Consumidores que optan por la venta de información personal pueden optar por no vender en el futuro en cualquier momento. Para ejercer el derecho a optar por no vender, Usted (o su representante autorizado) puede presentar una solicitud a Nosotros contactándonos.

Si tiene motivos para creer que un niño menor de 13 años (o 16) nos ha proporcionado información personal, por favor, contacte con Nosotros con suficiente detalle para que podamos eliminar esa información.

Derechos del Consumidor bajo la CCPA

La CCPA proporciona a los residentes de California derechos específicos respecto a su información personal. Si Usted es residente de California, Usted tiene los siguientes derechos:

• El derecho a la notificación. Usted tiene el derecho a ser notificado sobre las categorías de datos personales que se están recopilando y los fines para los cuales se está utilizando los datos personales.
• El derecho a solicitar. Bajo la CCPA, Usted tiene el derecho a solicitar que Nosotros le revelemos información sobre nuestra recopilación, uso, venta, divulgación por fines comerciales y participación de información personal. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud, le revelaremos:
  • Las categorías de información personal que recopilamos sobre Usted
  • Las categorías de fuentes de la información personal que recopilamos sobre Usted
  • Nuestra finalidad comercial o empresarial para recopilar o vender esa información personal
  • Las categorías de terceros con quienes compartimos esa información personal
  • Las piezas específicas de información personal que recopilamos sobre Usted
  • Si vendimos su información personal o revelamos su información personal para un propósito comercial, le informaremos:
    • Las categorías de información personal vendidas
    • Las categorías de información personal reveladas
• El derecho a decir no a la venta de Datos Personales (opt-out). Usted tiene el derecho a dirigirnos para no vender su información personal. Para presentar una solicitud de opt-out, por favor contacte con nosotros
• El derecho a eliminar Datos Personales. Usted tiene el derecho a solicitar la eliminación de su información personal, sujetas a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud, eliminaremos (y dirigiremos a nuestros Proveedores de Servicios a eliminar) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción. Podemos denegar su solicitud de eliminación si retener la información es necesario para nosotros o nuestros Proveedores de Servicios para:
  • Completar la transacción para la cual recopilamos la información personal, proporcionar un bien o servicio que Usted solicitó, tomar acciones razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso con Usted, o de otra manera realizar nuestro contrato con Usted.
  • Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o procesar a los responsables de tales actividades.
  • Depurar productos para identificar y reparar errores que afectan la funcionalidad deseada existente.
  • Ejercer el libre albedrío, asegurar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libre albedrío, o ejercer otro derecho proporcionado por la ley.
  • Cumplir con la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas de California (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.).
  • Realizar investigaciones científicas, históricas o estadísticas en el interés público que se ajusten a todas las otras leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información puede hacer que sea probablemente imposible o grave que se impida la realización de la investigación, si previamente proporcionó consentimiento informado.
  • Habilitar únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del consumidor en función de su relación con Nosotros.
  • Cumplir con una obligación legal.
  • Hacer otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.
• El derecho a no ser discriminado. Tienes el derecho a no ser discriminado por ejercer cualquier derecho de tu consumidor, incluyendo:
  • Negar bienes o servicios a ti
  • Cargar precios o tarifas diferentes para bienes o servicios, incluyendo el uso de descuentos o otros beneficios o la imposición de penas
  • Proporcionar un nivel o calidad diferente de bienes o servicios a ti
  • Sugerir que recibirás un precio o tarifa diferente para bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios

Exerciendo Sus Derechos de Protección de Datos de CCPA

Para ejercer cualquier uno de Sus derechos bajo la CCPA, y si Usted es residente de California, Usted puede contactarnos:

• Al visitar esta página en nuestro sitio web: /#support

Sólo Usted, o una persona registrada con el Secretario de Estado de California que Usted autorice a actuar en Su nombre, puede hacer una solicitud verificable relacionada con Sus datos personales.

Su solicitud a nosotros debe:

• Proporcionar suficiente información que permita a nosotros verificar razonablemente que Usted es la persona sobre la que recopilamos datos personales o un representante autorizado
• Describir Su solicitud con suficiente detalle que permita a nosotros entender, evaluar y responder adecuadamente a ella

No podemos responder a Su solicitud o proporcionarle la información requerida si no podemos:

• Verificar Su identidad o autoridad para hacer la solicitud
• Y confirmar que los datos personales se refieren a Usted

Nosotros revelaremos y entregaremos la información requerida de forma gratuita dentro de 45 días de recibir Su solicitud verificable. El período de tiempo para proporcionar la información requerida puede ser extendido una vez por un período adicional de 45 días cuando sea razonablemente necesario y con previo aviso.

Las disculpas que proporcionamos solo cubrirán el período de 12 meses que precede a la recepción de la solicitud verificable.

Para solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente usable y debería permitirle transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos.