Política de datos
Última actualización: 10 de junio de 2026
Una política de datos contiene un conjunto de reglas, principios y directrices que proporcionan un marco para distintas áreas de la gestión de datos en toda la empresa, incluyendo, entre otras, la gobernanza, la calidad y la arquitectura de datos.
Qué recopilamos y para qué lo usamos
Capgo no utiliza el identificador de dispositivo vinculado a la app para publicidad, perfilado o seguimiento de usuarios entre apps, sitios web o clientes de Capgo. El identificador está limitado a una sola app y se usa solo para el funcionamiento de las live updates y fines relacionados con la fiabilidad, el soporte, la deduplicación de facturación y la seguridad.
El objetivo de Capgo es operar las live updates de forma fiable, no rastrear usuarios individuales entre apps, sitios web o clientes de Capgo. Capgo utiliza los datos necesarios para la elegibilidad de las actualizaciones, la deduplicación de dispositivos activos mensuales, el soporte, la prevención de abusos y la fiabilidad operativa.
Capgo minimiza la recopilación de datos de las live updates. Recopilamos los datos operativos necesarios para entregar actualizaciones, determinar la elegibilidad, deduplicar dispositivos activos mensuales, ofrecer soporte, prevenir abusos y mantener la fiabilidad del servicio.
Cómo usamos identificadores de dispositivo por app
Contar los dispositivos activos mensuales y determinar la elegibilidad de las actualizaciones es parte esencial de las live updates. Capgo utiliza un identificador aleatorio vinculado a la app para estos fines operativos, evitando identificadores publicitarios, identificadores derivados del hardware y el rastreo entre apps o clientes.
Capgo utiliza un identificador de dispositivo generado aleatoriamente y con alcance de la app para la operación de Live Update, la elegibilidad de actualizaciones, la deduplicación de dispositivos activos mensuales, soporte, prevención de abusos y fiabilidad operativa. No es un ID publicitario, no se deriva de identificadores de hardware y no se utiliza para rastrear usuarios entre apps, sitios web o clientes de Capgo. Tratamos este identificador como datos personales seudónimos donde aplica el GDPR y lo protegemos mediante TLS, cifrado en reposo, controles de acceso y nuestros controles de DPA/subprocesadores.
Las solicitudes de Live Update pueden incluir datos técnicos como la dirección IP, User-Agent, versión de la app, plataforma, versión del OS, versión del plugin, bundle, channel y el identificador de dispositivo con alcance de la app para que Capgo pueda determinar la elegibilidad de la actualización y entregar el bundle correcto.
Los datos de la dirección IP y User-Agent ayudan con la geolocalización, optimización de CDN, comprobaciones de compatibilidad, soporte, prevención de abusos y fiabilidad operativa. No se utilizan para crear un ID publicitario ni para rastrear usuarios entre apps, sitios web o clientes de Capgo.
Nos complace ofrecer información sobre cómo está construido Capgo para ayudarte a cumplir con las diferentes regulaciones de privacidad. Te recomendamos consultar temas específicos con tu abogado para decidir si nuestro servicio te permite cumplir con los requisitos legales que te aplican.
Propiedad de los datos
Al usar nuestro servicio, Capgo recopila y procesa los datos de servicio necesarios para operar las actualizaciones en vivo. Nos confías esos datos y nos tomamos esa confianza muy en serio. La privacidad de tus datos de servicio es nuestra prioridad.
Al usar Capgo, mantienes la propiedad y el control de tu app y de los datos de actualización. Al usar nuestro servicio alojado, los datos operativos de las actualizaciones en vivo se almacenan en la infraestructura de Capgo y se gestionan según esta política de datos, nuestro DPA y nuestros controles sobre subprocesadores.
Eres el titular de todos los derechos, títulos e intereses sobre tus datos de servicio. No adquirimos ningún derecho sobre tus datos de servicio más allá de los necesarios para prestar el servicio de Capgo. Nunca venderemos tus datos de servicio.
- Tus datos de servicio no se comparten con empresas publicitarias.
- Tus datos de servicio son procesados por Capgo y subprocesadores aprobados únicamente cuando sea necesario para proporcionar, proteger y dar soporte al servicio.
- No recopilamos ni minamos tus datos de servicio para crear perfiles publicitarios o tendencias de comportamiento ajenas.
- Tus datos de servicio no se monetizan.
Puedes eliminar tu cuenta de Capgo y los datos de servicio asociados según las opciones de eliminación disponibles en el producto y nuestras obligaciones de retención.
Los datos de servicio se eliminarán o conservarán según tus opciones de eliminación de cuenta, la configuración de retención del producto y las obligaciones legales u operativas aplicables.
¿Por qué debería confiar en ustedes?
No somos una caja negra. Todo es transparente. Cualquiera puede ver, revisar e inspeccionar el code que ejecutamos para verificar que cumplimos lo que prometemos.
Esto es esencial en el mercado del software de privacidad. No siempre se puede confiar en corporaciones y software propietario cuando la privacidad de los datos está en juego. La única forma de demostrar confianza es permitir que expertos analicen tu code y verifiquen que realmente haces lo que dices.
Privacidad GDPR
Base legal para el tratamiento de datos personales bajo GDPR
Podemos tratar Datos Personales bajo las siguientes condiciones:
- Consentimiento: Has dado tu consentimiento para el tratamiento de Datos Personales para uno o más fines específicos.
- Ejecución de un contrato: La provisión de Datos Personales es necesaria para la ejecución de un acuerdo contigo y/o para cualquier obligación precontractual derivada del mismo.
- Obligaciones legales: El tratamiento de Datos Personales es necesario para cumplir con una obligación legal a la que la Compañía está sujeta.
- Intereses vitales: El tratamiento de Datos Personales es necesario para proteger tus intereses vitales o los de otra persona física.
- Interés público: El tratamiento de Datos Personales está relacionado con una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial conferida a la Compañía.
- Intereses legítimos: El tratamiento de Datos Personales es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por la Compañía.
En cualquier caso, la Compañía ayudará con gusto a aclarar la base legal específica que se aplica al tratamiento y, en particular, si la provisión de Datos Personales es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato.
Tus derechos bajo el GDPR
La Compañía se compromete a respetar la confidencialidad de Tus Datos Personales y a garantizar que puedas ejercer Tus derechos.
Tienes derecho, bajo esta Política de Privacidad y por ley si te encuentras dentro de la UE, a:
- Solicitar el acceso a Tus Datos Personales. El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que Tenemos sobre Ti. Siempre que sea posible, puedes acceder, actualizar o solicitar la eliminación de Tus Datos Personales directamente en la sección de configuración de Tu cuenta. Si no puedes realizar estas acciones por ti mismo, contáctanos para ayudarte. Esto también te permite recibir una copia de los Datos Personales que Tenemos sobre Ti.
- Solicitar la corrección de los Datos Personales que Tenemos sobre Ti. Tienes derecho a que se corrija cualquier información incompleta o inexacta que Tenemos sobre Ti.
- Oponerte al tratamiento de Tus Datos Personales. Este derecho existe cuando nos basamos en un interés legítimo como base legal para Nuestro tratamiento y hay algo en Tu situación particular que te motiva a oponerte a nuestro tratamiento de Tus Datos Personales por este motivo. También tienes derecho a oponerte cuando estemos tratando Tus Datos Personales para fines de marketing directo.
- Solicitar la supresión de tus Datos Personales. Tienes derecho a pedirnos que eliminemos o quitemos tus Datos Personales cuando no haya una razón válida para que sigamos procesándolos.
- Solicitar la transferencia de tus Datos Personales. Te proporcionaremos, a ti o a un tercero que hayas elegido, tus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Ten en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para la que diste tu consentimiento inicial o que usamos para ejecutar un contrato contigo.
- Retirar tu consentimiento. Tienes derecho a retirar tu consentimiento para el uso de tus Datos Personales. Si retiras tu consentimiento, es posible que no podamos ofrecerte acceso a ciertas funcionalidades específicas del Servicio.
Ejercicio de sus derechos de protección de datos (GDPR)
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición poniéndote en contacto con nosotros. Ten en cuenta que es posible que te pidamos verificar tu identidad antes de responder a dichas solicitudes. Si realizas una solicitud, haremos todo lo posible para responderte lo antes posible.
Tienes derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Protección de Datos sobre nuestra recopilación y uso de tus Datos Personales. Para más información, si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), ponte en contacto con tu autoridad de protección de datos local en el EEE.
Privacidad CCPA
Esta sección de aviso de privacidad para residentes de California complementa la información contenida en nuestra Política de Privacidad y se aplica únicamente a todos los visitantes, usuarios y otros que residan en el estado de California.
Categorías de información personal recopilada
Recopilamos información que identifica, se relaciona con, describe, hace referencia, es susceptible de asociarse o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un Consumidor o Dispositivo en particular. La siguiente es una lista de categorías de información personal que podemos recopilar o que pueden haber sido recopiladas de residentes de California en los últimos doce (12) meses.
Ten en cuenta que las categorías y ejemplos de la lista siguiente son los definidos en la CCPA. Esto no significa que todos los ejemplos de esa categoría de información personal hayan sido recopilados por nosotros, sino que refleja nuestra creencia de buena fe, según nuestro mejor conocimiento, de que parte de esa información de la categoría correspondiente puede ser y puede haber sido recopilada. Por ejemplo, ciertas categorías de información personal solo se recopilarían si tú nos proporcionaras dicha información directamente.
-
Categoría A: Identificadores.
Ejemplos: Nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares.
Recopilado: Sí.
-
Categoría B: Categorías de información personal enumeradas en el estatuto California Customer Records (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)).
Ejemplos: Nombre, firma, número de Seguro Social, características o descripción física, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, licencia de conducir o número de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, empleo, historial laboral, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, médica o de seguro de salud. Parte de la información personal de esta categoría puede solaparse con otras.
Recopilado: Sí.
-
Categoría C: Características de clasificación protegidas bajo la ley de California o federal.
Ejemplos: Edad (40 años o más), raza, color, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión o credo, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo (incluyendo género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, condición de veterano o militar, información genética (incluyendo información genética familiar).
Recopilado: No.
-
Categoría D: Información comercial.
Ejemplos: Registros e historial de productos o servicios comprados o considerados.
Recopilado: Sí.
-
Categoría E: Información biométrica.
Ejemplos: Características genéticas, fisiológicas, conductuales y biológicas, o patrones de actividad usados para extraer una plantilla u otro identificador o información identificativa, como huellas dactilares, faciales y de voz, escaneos de iris o retina, patrones de pulsación de teclas, de marcha u otros patrones físicos, y datos de sueño, salud o ejercicio.
Recopilado: No.
-
Categoría F: Actividad en Internet u otras redes similares.
Ejemplos: Interacción con nuestro Servicio o publicidad.
Recopilado: Sí.
-
Categoría G: Datos de geolocalización.
Ejemplos: Ubicación física aproximada.
Recopilado: No.
-
Categoría H: Datos sensoriales.
Ejemplos: Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar.
Recopilado: No.
-
Categoría I: Información profesional o relacionada con el empleo.
Ejemplos: Historial laboral actual o pasado o evaluaciones de desempeño.
Recopilado: No.
-
Categoría J: Información educativa no pública (según la Ley de Derechos Educativos y Privacidad Familiar (20 U.S.C. Sección 1232g, 34 C.F.R. Parte 99)).
Ejemplos: Registros educativos directamente relacionados con un estudiante mantenidos por una institución educativa o un tercero que actúe en su nombre, tales como calificaciones, expedientes, listas de clase, horarios, códigos de identificación, información financiera o registros disciplinarios.
Recopilado: No.
-
Categoría K: Inferencias derivadas de otra información personal.
Ejemplos: Perfil que refleja las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes de una persona.
Recopilado: No.
Bajo la CCPA, la información personal debe interpretarse de forma amplia como aquella que identifica, se relaciona con, describe, hace referencia, es razonablemente capaz de asociarse o podría vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor o dispositivo en particular. La información personal no incluye información disponible públicamente en registros gubernamentales, información de consumidores desidentificada o agregada, ni información excluida del alcance de la CCPA.
Obtenemos las categorías de información personal enumeradas anteriormente de las siguientes categorías de fuentes:
- Directamente de Usted. Por ejemplo, a través de los formularios que completa en nuestro Servicio, las preferencias que expresa o proporciona mediante nuestro Servicio, o de sus compras en nuestro Servicio.
- Indirectamente de Usted. Por ejemplo, mediante la observación de su actividad en nuestro Servicio.
- Automáticamente de ti. Por ejemplo, mediante cookies que nosotros o nuestros proveedores de servicios establecemos en tu dispositivo mientras navegas por nuestro Servicio.
- De proveedores de servicios. Por ejemplo, proveedores externos para el procesamiento de pagos u otros proveedores externos que utilizamos para brindarle el Servicio.
Uso de la información personal para fines empresariales o comerciales
Podemos utilizar o divulgar la información personal que recopilamos para "fines empresariales" o "fines comerciales" (según se definen en la CCPA), lo que puede incluir los siguientes ejemplos:
- Para operar nuestro Servicio y proporcionárselo.
- Para ofrecerle soporte y responder a sus consultas, lo que incluye investigar y atender sus inquietudes, así como monitorear y mejorar nuestro Servicio.
- Para cumplir con el motivo por el cual proporcionó la información. Por ejemplo, si comparte su información de contacto para hacer una pregunta sobre nuestro Servicio, utilizaremos esa información personal para responder a su consulta.
- Para responder a solicitudes de las autoridades y según lo exijan las leyes aplicables, órdenes judiciales o regulaciones gubernamentales.
- Tal como se le describió al recopilar su información personal o según lo establecido en la CCPA.
- Para fines administrativos y de auditoría interna.
- Para detectar incidentes de seguridad y protegernos contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, incluyendo, cuando sea necesario, enjuiciar a los responsables de dichas actividades.
Compartición de información personal
Podemos compartir su información personal identificada en las categorías anteriores con las siguientes categorías de terceros:
- Proveedores de servicios
- Procesadores de pagos
- Nuestras afiliadas
- Nuestros socios comerciales
- Proveedores externos a los que usted o sus agentes nos autorizan a revelar su información personal en relación con los productos o servicios que le proporcionamos
Venta de información personal
Según lo definido en la CCPA, "vender" y "venta" significan vender, alquilar, ceder, divulgar, difundir, poner a disposición, transferir o comunicar de otro modo, ya sea de forma oral, escrita o por medios electrónicos u otros, la información personal de un consumidor a otra empresa o a un tercero a cambio de una contraprestación valiosa. Esto significa que podemos haber recibido algún tipo de beneficio a cambio de compartir la información personal, pero no necesariamente un beneficio monetario.
Tenga en cuenta que las categorías enumeradas a continuación son las definidas en la CCPA. Esto no significa que todos los ejemplos de esa categoría de información personal se hayan vendido realmente, sino que refleja nuestra creencia de buena fe, según nuestro leal saber y entender, de que parte de esa información de la categoría correspondiente puede compartirse y puede haberse compartido a cambio de un valor.
Es posible que vendamos, o hayamos vendido en los últimos doce (12) meses, las siguientes categorías de información personal:
Categoría A: Identificadores Categoría B: Categorías de información personal enumeradas en el estatuto de Registros de Clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)) Categoría D: Información comercial Categoría F: Actividad en Internet u otras redes similares
Compartición de información personal
Podemos compartir su información personal identificada en las categorías anteriores con las siguientes categorías de terceros:
Proveedores de servicios Procesadores de pagos Nuestras afiliadas Nuestros socios comerciales Terceros proveedores a quienes Usted o sus agentes nos autorizan a revelar su información personal en relación con los productos o servicios que le proporcionamos
Venta de información personal de menores de 16 años
No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años a través de nuestro Servicio, aunque algunos sitios web de terceros a los que enlazamos podrían hacerlo. Estos sitios web de terceros tienen sus propios términos de uso y políticas de privacidad, por lo que recomendamos a los padres y tutores legales supervisar el uso de Internet de sus hijos e instruirlos para que nunca proporcionen información en otros sitios web sin su permiso.
No vendemos la información personal de Consumidores de los que realmente sepamos que son menores de 16 años, a menos que recibamos una autorización afirmativa (el "derecho de opt-in") ya sea del Consumidor que tenga entre 13 y 16 años, o del padre, madre o tutor de un Consumidor menor de 13 años. Los Consumidores que acepten la venta de información personal pueden optar por no participar en ventas futuras en cualquier momento. Para ejercer el derecho de exclusión (opt-out), usted (o su representante autorizado) puede presentarnos una solicitud contactándonos.
Si tiene motivos para creer que un menor de 13 (o 16) años nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros con suficiente detalle para que podamos eliminar esa información.
Sus derechos conforme a la CCPA
La CCPA otorga a los residentes de California derechos específicos sobre su información personal. Si usted es residente de California, tiene los siguientes derechos:
- El derecho a recibir notificación. Tiene derecho a que se le notifique qué categorías de Datos Personales se recopilan y con qué fines se utilizan.
- El derecho a solicitar información. Conforme a la CCPA, tiene derecho a solicitarnos que le revelemos información sobre nuestra recopilación, uso, venta, divulgación con fines comerciales y compartición de información personal. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud, le revelaremos:
- Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted
- Las categorías de fuentes de la información personal que hemos recopilado sobre usted
- Nuestra finalidad comercial o de negocio al recopilar o vender dicha información personal
- Las categorías de terceros con quienes compartimos dicha información personal
- Los fragmentos específicos de información personal que recopilamos sobre Usted
- Si vendiéramos o reveláramos su información personal con fines comerciales, se lo comunicaremos de la siguiente manera:
- Las categorías de información personal vendidas
- Las categorías de información personal divulgadas
- El derecho a oponerse a la venta de Datos Personales (opt-out). Usted tiene el derecho de indicarnos que no vendamos su información personal. Para enviar una solicitud de exclusión, contáctenos.
- El derecho a eliminar Datos Personales. Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus Datos Personales, sujeto a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud, eliminaremos (y ordenaremos a nuestros Proveedores de Servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que aplique una excepción. Podemos denegar su solicitud de eliminación si conservar la información es necesario para que nosotros o nuestros Proveedores de Servicios:
- Completar la transacción para la cual recopilamos la información personal, proporcionar el bien o servicio que Usted solicitó, realizar acciones razonablemente previstas en el contexto de nuestra relación comercial continua con Usted, o cumplir de otro modo con nuestro contrato con Usted.
- Detectar incidentes de seguridad, protegernos contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o procesar a los responsables de dichas actividades.
- Depurar productos para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista.
- Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer su libertad de expresión o ejercer cualquier otro derecho legal.
- Cumplir con la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas de California (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.).
- Realizar investigaciones científicas, históricas o estadísticas de interés público revisadas por pares que cumplan con las leyes de ética y privacidad, cuando la eliminación de la información pueda imposibilitar o perjudicar gravemente la investigación, siempre que haya otorgado su consentimiento previo.
- Permitir usos exclusivamente internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del consumidor según su relación con nosotros.
- Cumplir con una obligación legal.
- Realizar otros usos internos y legales de dicha información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.
- El derecho a no ser discriminado. Usted tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos de consumidor, incluyendo:
- Denegarle bienes o servicios
- Cobrar precios o tarifas distintas por bienes o servicios, incluyendo el uso de descuentos o beneficios, o imponer penalizaciones
- Proporcionarle un nivel o calidad de bienes o servicios diferente
- Sugerir que recibirá un precio o tarifa distinta por bienes o servicios, o un nivel o calidad diferente de los mismos.
Ejercicio de sus derechos de protección de datos CCPA
Para ejercer cualquiera de sus derechos bajo la CCPA, si usted es residente de California, puede contactarnos:
- Visitando esta página de nuestro sitio web: /#support
Solo usted, o una persona registrada ante la Secretaría de Estado de California que usted autorice para actuar en su nombre, podrá realizar una solicitud verificable relacionada con su información personal.
Su solicitud debe:
- Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la cual recopilamos información personal o un representante autorizado
- Describir su solicitud con el detalle suficiente para que podamos entenderla, evaluarla y responder adecuadamente
No podremos responder a su solicitud ni proporcionarle la información requerida si no podemos:
- Verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud
- Y confirmar que la información personal le pertenece
Divulgaremos y entregaremos la información requerida sin costo alguno en un plazo de 45 días tras recibir su solicitud verificable. El plazo para proporcionar la información puede extenderse una vez por 45 días adicionales cuando sea razonablemente necesario y con previo aviso.
Cualquier divulgación que proporcionemos cubrirá únicamente el periodo de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud verificable.
Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos.