Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 28 janvier 2022

Merci d'avoir fait vos achats chez Capgo.

Si, pour quelque raison que ce soit, Vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, Nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour. Cette Politique de Retour et de Remboursement a été créée avec l'aide du Générateur de politique de retour et de remboursement.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que Vous avez achetés auprès de Nous.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont des significations définies selon les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :

  • Application Application signifie le programme logiciel fourni par la Société téléchargé par Vous sur tout appareil électronique, nommé Capgo

  • Company <strong>Société</strong> (désignée comme "la Société", "Nous", "Notre" ou "Nos" dans cette clause de non-responsabilité) fait référence à Digital Shift OU, 6 sepapaja, 15510 Tallinn.

  • Goods Les biens désignent les articles proposés à la vente sur le Service.

  • Orders Les Commandes désignent une demande de votre part pour acheter des Produits auprès de Nous.

  • Service <strong>Service</strong> désigne l'Application.

  • You <strong>Vous</strong> désigne l'individu accédant au Service, ou l'entreprise, ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cet individu accède ou utilise le Service, selon le cas.

Vos droits d'annulation de commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai pour annuler une Commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu les Marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevrons les Produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la Commande, et vous n'encourrez aucuns frais pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les articles soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

  • Les articles ont été achetés au cours des 14 derniers jours

Les Biens suivants ne peuvent pas être retournés :

  • La fourniture de Biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
  • La fourniture de Biens qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés, se détériorent rapidement ou dont la date d'expiration est dépassée.
  • La fourniture de Biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
  • La fourniture de Biens qui, après livraison, sont par leur nature inséparablement mélangés à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Seuls les Produits à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les Produits en promotion ne peuvent pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s'appliquer à Vous si elle n'est pas autorisée par la loi applicable.

Retour de marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque liés au retour des Marchandises vers Nous. Vous devez envoyer les Marchandises à l'adresse suivante :

6 sepapaja Tallinn, 15510 Estonie

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service postal assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de livraison du retour.

Cadeaux

Si les articles ont été marqués comme cadeau lors de l'achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les Marchandises n'ont pas été marquées comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a fait expédier la Commande à lui-même pour vous la remettre ultérieurement, Nous enverrons le remboursement au donateur.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter :