Cumplimiento de la eliminación de cuentas: Directrices de Apple

Apple requiere que todas las aplicaciones en el Tienda de aplicaciones de Apple proporcionar una opción dentro de la aplicación para eliminar cuentas de usuarios. Esta política, implementada desde el 30 de junio de 2022, garantiza que los usuarios puedan eliminar completamente sus datos, otorgándoles más control sobre su privacidad. Aquí está lo que debes saber:

• Requisitos clave:

  • El opción de eliminación de cuenta debe ser fácil de encontrar en las configuraciones de la aplicación.
  • Los datos del usuario deben ser eliminados completamente, excepto donde se requiera su retención de manera legal.
  • Las aplicaciones que utilicen “Sign in with Apple” deben revocar tokens a través del REST de Apple’s API.

• Para Desarrolladores:

  • Prueba el proceso de eliminación para una mayor facilidad de uso y eliminación completa de datos.
  • Asegúrese de que los servicios de terceros también eliminen los datos del usuario.
  • Utilice herramientas como Capgo para actualizaciones en vivo y monitoreo de cumplimiento.

• Problemas Comunes:

  • Sincronización de eliminaciones entre plataformas.
  • Gestión de tokens huérfanos y purgas de datos incompletas.

El incumplimiento puede provocar la rechazación o eliminación de la aplicación desde la Tienda de App. Los desarrolladores deben priorizar la privacidad del usuario y seguir las directrices de Apple para evitar problemas.

Requisitos Técnicos

Pasos de Eliminación Requeridos

El proceso para eliminar una cuenta debe ser sencillo y fácil de encontrar. Colóquelo prominentemente en las configuraciones de cuenta de la aplicación - no enterrado en submenús o enlaces externos.

Aquí están los pasos clave a incluir:

• Verificación de la cuenta: Asegúrese de que la identidad del usuario esté confirmada a través de un correo electrónico code o un mensaje de texto.
• Comunicación clara: Explique claramente qué datos se eliminarán y destaque cualquier requisito legal para retener cierta información.
• Diálogo de confirmación: Proporcione una pantalla de confirmación final que detalle las consecuencias de eliminar la cuenta.

Además, utilice el Sign in with Apple REST API para revocar tokens durante el proceso de eliminación de la cuenta [2][3].

Una vez que estos pasos estén en su lugar, se centren en asegurar que la eliminación de datos se alinee con estos requisitos.

Estándares de eliminación de datos

Si los datos del usuario se almacenan con servicios de terceros, asegúrese de que esos servicios también eliminen los datos. Las industrias con regulaciones estrictas pueden requerir apoyo de atención al cliente adicional para garantizar la conformidad [2].

Es crucial verificar el cumplimiento de estos estándares mediante pruebas exhaustivas.

Requisitos de pruebas

Es fundamental probar el proceso de eliminación de la cuenta para garantizar la conformidad y la funcionalidad. Utilice herramientas como Xcode y herramientas de revisión de App Store para centrarse en lo siguiente:

• Flujo de eliminación: Verifique que el proceso sea amigable para el usuario y fácil de acceder.
• Verificación de datos: Asegúrese de que todos los datos del usuario estén completamente eliminados en todos los sistemas.
• Casos de borde: Pruebe escenarios que involucren compras en la aplicación y integraciones de terceros.

Para desarrolladores que utilizan Capacitor con Capgo, las actualizaciones en vivo pueden ayudar a abordar problemas de cumplimiento de manera rápida, evitando la necesidad de esperar la aprobación de la Tienda de Mac.

• Durante la prueba, asegúrese de verificar: @capgo/capacitor-social-login.
• @__CAPGO_KEEP_0__/__CAPGO_KEEP_1__-social-login
• Eliminación completa de datos de todos los servicios conectados.

Manipulación adecuada de suscripciones activas.

Sincronización de datos de plataforma

A veces, la eliminación de datos en iOS y Android no se sincroniza correctamente. Esto suele ocurrir debido a las diferencias en cómo cada plataforma maneja el almacenamiento y los datos de caché.

Aquí está cómo abordar los problemas de sincronización:

• Administrador de eliminación centralizadoDesarrollar un servicio unificado para gestionar tareas clave como:

  • Limpiar @capgo/capacitor-almacenamiento-de-datos-sqlite y @capgo/capacitor-cuenta-persistente datos
  • Purificar el almacenamiento seguro
  • Detener los procesos de sincronización en la nube
  • Gestión de tokens protegidos

• Emisión de eventos de múltiples plataformas: Utilice lógica del lado del servidor para enviar eventos de eliminación a todas las sesiones y dispositivos activos, garantizando la consistencia.

Actualizaciones de plugins

Después de manejar la eliminación de plataforma completa, deberá abordar los desafíos específicos de los plugins. Asegurarse de que los plugins sean compatibles y estén alineados con su proceso de eliminación es crucial para evitar inconsistencias.

Capgo Gestión de actualizaciones

El manejo de actualizaciones en tiempo real juega un papel fundamental en mantener la conformidad en varias plataformas y plugins. Esto es donde Capgo puede simplificar el proceso de gestionar actualizaciones de eliminación de cuentas.

Esto es cómo Capgo ayuda:

• Despliegues de Etapas: Prueba el flujo de eliminación de actualizaciones con un pequeño grupo antes de desplegarlos ampliamente.
• Reversión Instantánea: Si algo sale mal, regresa a una versión estable anterior de inmediato.
• Actualización de Análisis: Monitorea las tasas de éxito para los flujos de eliminación y identifica problemas de cumplimiento.

Según Capgo, las actualizaciones de cumplimiento alcanzan al 95% de los usuarios en 24 horas.[1]Además, todos los despliegues están protegidos con cifrado de extremo a extremo, garantizando la seguridad de los datos.

Para aprovechar al máximo Capgo para actualizaciones de cumplimiento:

• Control de Versión: Utiliza canales de actualización separados para probar flujos de eliminación antes de desplegarlos a todos los usuarios.
• Monitoreo de Errores: Establezca alertas para eliminaciones fallidas o conflictos de plugins.
• Verificación de Cumplimiento: Utilice Capgo’s análisis para confirmar que los usuarios están recibiendo las últimas actualizaciones para la eliminación de cumplimiento.

Guía de Implementación

Estándares de Interfaz de Usuario

Cuando se diseñe la interfaz de usuario para la eliminación de cuenta, tenga en cuenta los siguientes puntos:

• Ubicación Principal: Haga que la opción de eliminación sea fácil de encontrar. Colóquela prominentemente en los ajustes de cuenta (por ejemplo, Configuración > Cuenta > Eliminar Cuenta).

• Comunicación Clara: Proporcione una explicación detallada de qué sucede cuando una cuenta se elimina. Incluya información sobre:

  • ¿Qué datos se eliminarán
  • Requisitos legales de retención de datos
  • Plazos estimados para la eliminación
  • Impactos potenciales en las suscripciones activas

• Flujo de Verificación: Asegúrese de que el proceso sea seguro mediante:

  • Pidiendo a los usuarios que vuelvan a ingresar su contraseña
  • Enviar un code de verificación a través de correo electrónico o SMS
  • Mostrar diálogos de confirmación que describan claramente la acción

Estos estándares garantizan una experiencia amigable para el usuario mientras se alinean con protocolos de cumplimiento más amplios.

Verificaciones de Cumplimiento Automatizadas

Para mantener una adhesión consistente a estos estándares, utilice herramientas automatizadas para validar su interfaz de usuario y procesos. Enfóquese en estas áreas críticas:

El testing automático regular ayuda a identificar y abordar posibles problemas antes de que afecten a los usuarios.

Prevención de Riesgos

Para minimizar riesgos y asegurar operaciones suaves, sigue estos pasos:

• Gestión de Inventario de Datos: Mantén un registro detallado de dónde se almacena los datos de los usuarios. Esto incluye almacenamiento local, bases de datos en la nube, servicios de terceros, sistemas de autenticación y copias de seguridad. Verifica que los datos se eliminan de todas estas ubicaciones.

• Gestión de Errores: Prepara para posibles problemas como:

  • Interrupciones de red
  • llamadas API fallidas
  • Eliminación de datos incompleta
  • Errores de revocación de tokens
    Implementar mecanismos de fallback para manejar estos escenarios de manera amigable.

• Monitoreo y Cumplimiento Legal: Rastrear métricas clave como tasas de éxito de eliminación, tiempos de completación promedio y cualquier dato residual. Esto ayuda a identificar y resolver problemas rápidamente. Además, asegúrese de cumplir con los requisitos legales, especialmente para industrias con regulaciones estrictas. Para las aplicaciones en estos sectores, agregue pasos de verificación adicionales, documente todos los procedimientos exhaustivamente y realice auditorías regulares.

Resumen

Requisitos Principales

A partir del 30 de junio de 2022, Apple requiere que todas las aplicaciones incluyan una característica nativa que permita a los usuarios eliminar sus cuentas por completo. A continuación, se presenta un desglose de los requisitos clave:

Estas directrices forman la base para garantizar el cumplimiento de las políticas de Apple.

Pasos siguientes

Para cumplir con estos requisitos, tome las siguientes acciones:

• Revisar Almacenamiento de Datos
  Realice un auditoría de todas las fuentes donde se almacena los datos del usuario y evalúe las políticas de retención. Asegúrese de que las conexiones con terceros estén documentadas exhaustivamente.

• Implementar Flujo de Trabajo de Eliminación Segura
  Establezca procesos para verificar las solicitudes de los usuarios, revocar tokens y automatizar la eliminación de los datos del usuario.

• Protocolos de Pruebas
  Realice pruebas exhaustivas en varias plataformas, simule varios escenarios y mantenga la documentación para demostrar la conformidad.

Herramientas como Capgo pueden simplificar las actualizaciones habilitando ajustes en vivo en su aplicación. Las pruebas regulares y el monitoreo automatizado ayudarán a garantizar la integridad de los datos y mantener su aplicación conforme con el tiempo. Además, manténgase informado sobre los requisitos legales en evolución para evitar cualquier brecha de conformidad.

Cómo Implementar Eliminar Cuenta en Su Aplicación

Preguntas Frecuentes

::: faq

How can developers ensure their app meets Apple’s account deletion requirements?

Para cumplir con las directrices de eliminación de cuentas de Apple, los desarrolladores deben ofrecer a los usuarios una forma sencilla y clara de eliminar sus cuentas directamente dentro de la aplicación. El proceso debe ser fácil de encontrar, seguir directrices y no requerir que los usuarios visiten sitios web externos o se pongan en contacto con equipos de soporte.

Para aquellos que utilizan Capacitor, herramientas como Capgo pueden hacer que mantener la conformidad sea más fácil. Capgo permite actualizaciones en tiempo real de su aplicación, lo que significa que puede implementar cambios - como ajustes en la característica de eliminación de cuentas - de manera rápida sin tener que esperar aprobaciones de la tienda de aplicaciones. Al asegurarse de la conformidad, no solo reduce el riesgo de rechazos de aplicaciones, sino que también fortalece la confianza de los usuarios.

¿Cómo pueden los desarrolladores asegurarse de que la eliminación de datos se realice correctamente en varias plataformas mientras evitan problemas de sincronización?

Administrar la eliminación de datos en varias plataformas no siempre es sencillo, especialmente cuando se cumplen con directrices específicas como las establecidas por Apple. Para abordar esto, los desarrolladores deben establecer sistemas de backend confiables que procesen solicitudes de eliminación de datos de manera uniforme en todas las plataformas integradas. Esto a menudo implica utilizar APIs o servicios que ejecuten eliminaciones simultáneamente, asegurando la consistencia y evitando desacuerdos.

Para aplicaciones creadas con __CAPGO_KEEP_0__, herramientas como

Capacitor Capgo puede simplificar esta tarea. Capgo admite actualizaciones en tiempo real y se alinea con los requisitos de Apple, ayudando a los desarrolladores a gestionar las actualizaciones y características de la aplicación mientras cumple con los estándares de eliminación de datos. Al utilizar herramientas que garantizan una sincronización suave, los desarrolladores pueden minimizar errores y construir una mayor confianza de los usuarios. :::

::: preguntas frecuentes

¿Cómo pueden los desarrolladores de aplicaciones asegurarse de que sus aplicaciones cumplan con los requisitos de eliminación de cuentas de Apple?

Cumplir con los Requisitos de Eliminación de Cuentas de Apple

Para cumplir con los requisitos de eliminación de cuentas de Apple, es crucial mantenerse actualizado sobre sus directrices y crear un proceso de eliminación de cuentas directo y amigable para los usuarios dentro de la aplicación. Revisar regularmente las directrices de revisión de la Tienda de Aplicaciones de Apple, especialmente las secciones sobre la gestión de cuentas y los datos de los usuarios, es un paso esencial para los desarrolladores.

Si su aplicación está construida con Capacitor, herramientas como Capgo pueden simplificar el proceso. Capgo ofrece características como actualizaciones en tiempo real y garantiza que su aplicación cumpla con los requisitos del plataforma de Apple, todo mientras mantiene una experiencia de usuario suave. Además, la prueba y el monitoreo regulares son vitales para confirmar el cumplimiento y resolver rápidamente cualquier problema potencial. :::

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