Planes que escalan con tu negocio

¿Cómo se cuentan los Usuarios Activos Mensuales (MAU)?

Contamos los MAU (Usuarios Activos Mensuales) rastreando a los usuarios únicos que abren tu aplicación en un periodo de 30 días. Cada usuario se cuenta una vez, sin importar cuántas veces interactúe con la aplicación.

En Capgo, no contamos los emuladores ni las versiones de desarrollo en tu uso. Aprende más sobre esto. aquí.

¿Qué significa almacenamiento?

El almacenamiento, específicamente el almacenamiento en el borde, se refiere a la capacidad total que Capgo proporciona en las ubicaciones en el borde para almacenar todos tus paquetes de actualización. Esto garantiza que los usuarios reciban la versión más reciente de tu aplicación o servicio de manera rápida y eficiente.

¿Cómo se cuenta el ancho de banda?

En Capgo, medimos el ancho de banda mediante el seguimiento de la cantidad de datos transmitidos entre la ubicación de almacenamiento y los dispositivos del usuario a través de servidores en el borde. Esto nos ayuda a ofrecer actualizaciones en tiempo real.

¿Ofrecen facturación anual y opciones de pago ACH?

ACH está disponible solo para pagos anuales de clientes del plan Enterprise. Contáctanos para obtener más información.

¿No estás seguro de cuántos usuarios activos tienes?

Si no estás seguro sobre el número de usuarios activos que tienes y te preocupa alcanzar el límite de tu plan, aprovecha la prueba gratuita de Capgo. Es una excelente manera de probar nuestro servicio, encontrar el plan adecuado, evitar cargos inesperados y asegurarte de que todo funcione sin problemas.

¿Ofrecen descuentos para estudiantes, organizaciones sin fines de lucro o startups?

No, actualmente no ofrecemos descuentos.

¿Tienen precios con Paridad del Poder Adquisitivo (PPP)?

No, actualmente no ofrecemos PPP.

¿Qué sucede si alcanzo el límite de Usuarios Activos Mensuales (MAU)?

Le enviaremos notificaciones por correo electrónico cuando alcance el 50%, 70%, 90% y 100% de su límite de MAU. Una vez que alcance el límite, sus actualizaciones serán bloqueadas hasta el final de su ciclo de facturación. Para continuar ofreciendo actualizaciones, necesitará actualizar a un plan superior.

¿Qué sucede si alcanzo el límite de almacenamiento?

Recibirás notificaciones por correo electrónico al 50%, 70%, 90% y 100% de tu límite de almacenamiento. Cuando alcances el límite, no podrás subir nuevos paquetes hasta el final de tu ciclo de facturación o hasta que actualices tu plan. Las actualizaciones existentes continuarán funcionando normalmente.

¿Qué sucede si alcanzo el límite de ancho de banda?

Le notificaremos por correo electrónico cuando alcance el 50%, 70%, 90% y 100% de su límite de ancho de banda. Una vez alcanzado el límite, las descargas de actualizaciones se bloquearán hasta que se reinicie su ciclo de facturación o actualice a un plan con más ancho de banda. Su aplicación continuará funcionando con su versión actual.

¿Puedo cambiar mi plan en cualquier momento?

Sí, puedes actualizar o degradar tu plan en cualquier momento. Las actualizaciones entran en vigor inmediatamente, mientras que las degradaciones se aplican al final de tu ciclo de facturación actual. Esto asegura que obtengas el valor completo de tu plan actual hasta que expire.

¿Qué métodos de pago aceptas?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover). Para planes anuales, también aceptamos transferencias bancarias. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.

¿Ofrecen reembolsos?

Salvo cuando lo requiera la ley, las tarifas de suscripción pagadas no son reembolsables. Sin embargo, ciertas solicitudes de reembolso pueden ser consideradas caso por caso y otorgadas a discreción exclusiva de Capgo. Si cree que califica para un reembolso, por favor contacte a nuestro equipo de soporte.

¿Hay alguna tarifa de configuración o costos ocultos?

Sin tarifas de configuración, nunca. Todos nuestros precios son transparentes e incluyen todo lo que necesitas para empezar. Para el plan de Pago-por-uso, el uso excesivo se factura como créditos a tasas claramente publicadas. A diferencia de otras plataformas en este espacio, no ocultamos ningún costo: lo que ves es lo que pagas.

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Sí. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Cuando canceles, mantendrás el acceso a tu plan durante el resto de tu periodo de facturación. Si tienes cargos basados en uso pendientes, se facturarán inmediatamente al cancelar. Después de eso, no se te volverá a cobrar.