¿Qué sucede cuando Capgo no está disponible?

¿Qué sucede cuando Capgo no está disponible?

Capgo está diseñado para ser resistente y no bloqueante. Su aplicación sigue funcionando incluso cuando los servicios Capgo están temporalmente no disponibles. Este documento explica qué sucede en varios escenarios.

Cuando el Servicio Capgo está caído

Si los servidores de Capgo están temporalmente no disponibles o están experimentando un corte de energía:

• Su aplicación sigue funcionando normalmente — Los usuarios pueden abrir y usar su aplicación
• No se descargan actualizaciones — La comprobación de actualizaciones automática falla en silencio
• No se muestra ningún error a los usuarios — El proceso de actualización falla con gracia en segundo plano
• Las actualizaciones existentes permanecen — Cualquier actualización descargada previamente permanece en el dispositivo
• Las actualizaciones se reanudan automáticamente — Una vez que se restaura el servicio, se reanuda el comportamiento de actualización normal

Capgo está diseñado con un enfoque de “seguridad por defecto”: si los servicios de actualización están inaccesibles, su aplicación simplemente ignora la actualización y sigue funcionando normalmente.

Cuando cancela Capgo

Después de cancelar tu suscripción a Capgo:

• Las actualizaciones existentes permanecen en los dispositivos de los usuarios — Los usuarios que ya descargaron actualizaciones conservan esas versiones
• No se descargan nuevas actualizaciones — La aplicación deja de verificar y descargar actualizaciones
• La funcionalidad de la aplicación no se ve afectada — La aplicación sigue funcionando sin cambios
• Los datos históricos se retienen — Los datos de tu panel de control y análisis permanecen accesibles durante un período
• Puedes reactivar en cualquier momento — Resuscribirte restaura la funcionalidad de actualización completa de inmediato

El mecanismo de actualización se degrada amablemente — su aplicación se convierte en “estática” pero completamente funcional después de la cancelación.

Cuando Exceda los límites de su plan

Si excede los límites de MAU (Usuarios Activos Mensuales), ancho de banda o almacenamiento de su plan:

Límites de MAU

• Los nuevos usuarios pueden no recibir actualizaciones — La comprobación de actualizaciones continúa pero puede ser limitada
• Los usuarios existentes no están afectados — Los usuarios que ya tienen actualizaciones siguen utilizando ellas
• Las métricas de análisis pueden ser incompletas — La rastreo de nuevos usuarios puede estar pausado

Límites de ancho de banda

• Actualizaciones de descarga se detienen — Los usuarios no recibirán nuevas actualizaciones hasta que agregue créditos o suba de categoría
• La aplicación sigue funcionando — La versión de la aplicación existente sigue funcionando
• No hay error para los usuarios — Los errores de actualización son silenciosos y no bloqueantes

Límites de almacenamiento

• Las nuevas subidas pueden fallar — No podrá subir nuevas versiones de la aplicación
• Versiones existentes siguen disponibles — Los paquetes cargados previamente siguen funcionando
• Puede actualizar o agregar almacenamiento — Restaurar el límite restaura la funcionalidad completa

Resumen de Tabla

Escenario	La aplicación funciona	Descargar Actualizaciones	Actualizaciones Existentes Quedan
Capgo Down	✅ Sí	❌ No	✅ Sí
Suscripción Cancelada	✅ Sí	❌ No	✅ Sí
Se ha superado el límite de usuarios activos mensuales	✅ Sí	⚠️ Puede detenerse	✅ Sí
Límite de ancho de banda	✅ Sí	❌ No	✅ Sí
Límite de almacenamiento	✅ Sí	⚠️ Los descargas pueden estar inaccesibles	✅ Sí

Prácticas recomendadas

1. Siempre prueba tu aplicación en modo offline — Asegúrate de que la funcionalidad básica funcione sin actualizaciones
2. Mantén un plan de respaldo — Ten un proceso de actualización de una tienda de aplicaciones tradicional como respaldo
3. Supervise tus límites — Mantén un registro del uso para evitar comportamientos inesperados
4. Prueba escenarios de cancelación — Verifica que tu aplicación se comporte correctamente cuando las actualizaciones dejen de funcionar

Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas sobre las políticas de disponibilidad de Capgo o necesitas asistencia, por favor contacta con el soporte.