Qué ocurre si Capgo no está disponible

¿Qué pasa si Capgo no está disponible?

Capgo está diseñado para ser resiliente y no bloqueante. Tu app seguirá funcionando incluso si los servicios de Capgo no están disponibles temporalmente. Este documento explica qué sucede en distintos escenarios.

Cuando el servicio de Capgo se cae

Si los servidores de Capgo no están disponibles o sufren una caída temporal:

• Tu app sigue funcionando normalmente — Los usuarios pueden abrir y usar tu app
• No se descargan actualizaciones — El chequeo automático de updates falla silenciosamente
• No se muestra ningún error al usuario — La actualización falla de forma controlada en segundo plano
• Las actualizaciones existentes se mantienen — Las actualizaciones descargadas previamente permanecen en el dispositivo
• Las actualizaciones se reanudan automáticamente — Al restaurarse el servicio, el flujo de actualización vuelve a la normalidad

Capgo está diseñado con un enfoque “fail-safe”: si los servicios de actualización no están disponibles, tu app simplemente ignora la actualización y sigue funcionando normalmente.

Al cancelar Capgo

Tras cancelar tu suscripción a Capgo:

• Existing updates remain on user devices — Los usuarios que ya descargaron actualizaciones conservan esas versiones
• No se descargan nuevas actualizaciones — La app deja de buscar y descargar actualizaciones
• La funcionalidad de la app no se ve afectada — Tu app sigue funcionando sin cambios
• Los datos históricos se conservan — Tu dashboard y datos de analytics siguen accesibles
• Puedes reactivarlo en cualquier momento — Al volver a suscribirte, la funcionalidad de updates se restaura de inmediato

El mecanismo de actualización tiene una degradación controlada: tu app pasa a ser "estática" pero sigue siendo totalmente funcional tras la cancelación.

Cuando superas los límites de tu plan

Si superas los límites de MAU (Monthly Active Users), ancho de banda o almacenamiento de tu plan:

Límites de MAU

• New users may not receive updates — La comprobación de actualizaciones sigue, pero puede sufrir throttling
• Los usuarios actuales no se ven afectados — Los usuarios que ya tienen actualizaciones seguirán usándolas
• Las analíticas pueden estar incompletas — El seguimiento de nuevos usuarios podría pausarse

Límites de ancho de banda

• Se detienen las descargas de actualizaciones — Los usuarios no recibirán nuevas actualizaciones hasta que añadas créditos o subas de plan
• La app sigue siendo funcional — La versión actual de la app sigue funcionando
• Sin errores para los usuarios — Los fallos de actualización son silenciosos y no bloquean

Límites de almacenamiento

• Las nuevas subidas pueden fallar — No podrás subir nuevas versiones de la app
• Las versiones existentes siguen disponibles — Los bundles subidos previamente siguen funcionando
• Puedes ampliar o añadir almacenamiento — Resolver el límite restaura la funcionalidad completa

Tabla de resumen

Escenario	La app funciona	Descarga de updates	Los updates actuales se mantienen
Capgo caído	✅ Sí	❌ No	✅ Sí
Suscripción cancelada	✅ Sí	❌ No	✅ Sí
Límite de MAU excedido	✅ Sí	⚠️ Podría detenerse	✅ Sí
Límite de ancho de banda	✅ Sí	❌ No	✅ Sí
Límite de almacenamiento	✅ Sí	⚠️ Las descargas podrían no estar disponibles	✅ Sí

Mejores prácticas

1. Prueba siempre tu app offline — Asegura que el core funcione sin updates
2. Ten un plan de respaldo — Usa el proceso de la app store como backup
3. Monitorea tus límites — Controla el uso para evitar errores inesperados
4. Testea escenarios de cancelación — Verifica que la app actúe bien si fallan los updates

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas sobre las políticas de disponibilidad de Capgo o necesitas asistencia, por favor contacta a soporte.

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Si estás usando Qué pasa cuando Capgo no está disponible para planificar la entrega de live update, conéctalo con Capgo Live Updates para el workflow de producto en Capgo Live Updates, Resumen para los detalles de implementación en Overview, Funcionalidades para los detalles de implementación en Features, Comportamiento de actualización para los detalles de implementación en Update Behavior, y Tipos de actualización para los detalles de implementación en Update Types.