¿Qué sucede cuando Capgo no está disponible?

¿Qué sucede cuando Capgo no está disponible?

Capgo está diseñado para ser resistente y no bloqueante. Su aplicación sigue funcionando incluso cuando los servicios Capgo están temporalmente no disponibles. Este documento explica qué sucede en varios escenarios.

Cuando el Servicio Capgo está caído

Si los servidores de Capgo están temporalmente no disponibles o están experimentando un corte de energía:

• Su aplicación sigue funcionando normalmente — Los usuarios pueden seguir abrir y usar su aplicación
• Las actualizaciones no se descargan — La comprobación de actualizaciones automática falla en silencio
• No se muestra ningún error a los usuarios — El proceso de actualización falla con gracia en segundo plano
• Las actualizaciones existentes permanecen — Cualquier actualización descargada previamente permanece en el dispositivo
• Las actualizaciones se reanudan automáticamente — Una vez que se restaura el servicio, se reanuda el comportamiento de actualización normal

Capgo está diseñado con un enfoque de 'seguridad por defecto': si los servicios de actualización están inaccesibles, su aplicación simplemente ignora la actualización y sigue funcionando normalmente.

Cuando Cancelas Capgo

Después de cancelar su suscripción a Capgo:

• Las actualizaciones existentes permanecen en los dispositivos de los usuarios — Los usuarios que ya descargaron actualizaciones conservan esas versiones
• No se descargan nuevas actualizaciones — La aplicación deja de verificar y descargar actualizaciones
• La funcionalidad de la aplicación no se ve afectada — La aplicación sigue funcionando sin cambios
• Los datos históricos se retienen — Los datos de su panel de control y análisis permanecen accesibles durante un período
• Puede reactivar en cualquier momento — Resuscribirse restaura la funcionalidad de actualización completa de inmediato

El mecanismo de actualización se degrada de manera suave — la aplicación se convierte en “estática” pero completamente funcional después de la cancelación.

When You Exceed Your Plan Limits

Si supera los límites de usuarios activos mensuales (MAU), ancho de banda o almacenamiento de su plan:

Limitaciones de usuarios activos mensuales (MAU)

• Los nuevos usuarios pueden no recibir actualizaciones — La verificación de actualizaciones continúa pero puede ser ralentizada
• Los usuarios existentes no se ven afectados — Los usuarios que ya tienen actualizaciones siguen utilizando ellas
• Las métricas de análisis pueden ser incompletas — El seguimiento de nuevos usuarios puede estar pausado

Limitaciones de ancho de banda

• Descargas de actualizaciones detienen — Los usuarios no recibirán nuevas actualizaciones hasta que agregue créditos o actualice
• La aplicación sigue funcionando — La versión de la aplicación existente sigue funcionando
• No hay error para los usuarios — Los errores de actualización son silenciosos y no bloqueantes

Límites de almacenamiento

• Nuevas subidas pueden fallar — No podrá subir nuevas versiones de la aplicación
• Las versiones existentes siguen disponibles — Los bundles subidos previamente siguen funcionando
• Puede actualizar o agregar almacenamiento — Restaurar el límite restaura la funcionalidad completa

Resumen de la tabla

Escenario	La aplicación funciona	Descargar actualizaciones	Las actualizaciones existentes permanecen
Capgo Abajo	✅ Sí	❌ No	✅ Sí
Suscripción Cancelada	✅ Sí	❌ No	✅ Sí
Se ha superado el límite de usuarios activos mensuales	✅ Sí	⚠️ Puede detenerse	✅ Sí
Límite de ancho de banda	✅ Sí	❌ No	✅ Sí
Límite de almacenamiento	✅ Sí	⚠️ Las descargas pueden estar inaccesibles	✅ Sí

Mejores prácticas

1. Siempre prueba tu aplicación en modo offline — Asegúrate de que la funcionalidad básica funcione sin actualizaciones
2. Mantén un plan de respaldo — Ten un proceso de actualización tradicional de tiendas de aplicaciones como respaldo
3. Monitorea tus límites — Mantén un registro de uso para evitar comportamientos inesperados
4. Escenarios de cancelación de prueba — Verifica que tu aplicación se comporte correctamente cuando las actualizaciones dejen de funcionar

¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas sobre las políticas de disponibilidad de Capgo o necesitas asistencia, por favor contacta con el soporte.

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