Sistema de pago

¿De qué se trata esto?

Esta página tiene como objetivo responder algunas preguntas sobre el sistema de pago en capgo.

Planes

P: ¿Cómo puedo actualizar mi plan de capgo?

R: Puede actualizar su plan de capgo al ir a Configuración y haciendo clic en Plan (1) Página de planes

Alternar entre

• Plan mensual y Plan anual con un descuento del 20% para el plan anual Elige entre cuatro planes:
• __CAPGO_KEEP_0__ Solo, Maker, Equipo__CAPGO_KEEP_0__ o
• Enterprise Haga clic Suscribirse

(2) en el plan que mejor se adapte a sus necesidades

• Cada plan muestra:
• Precio mensual y total de facturación anual
• Usuarios activos mensuales incluidos y precios por sobreuso de almacenamiento y ancho de banda
• Construye minutos/horas
• Características como soporte dedicado, dominio personalizado y cumplimiento de SOC II

Si no deseas comprometerte con un plan, puedes utilizar créditos en su lugar - haz clic en “Aprende sobre créditos” para ver cómo funciona el pago a medida

Después de hacer clic en Suscribirse, se abrirá una página de pago de Stripe donde podrás ingresar tu información de pago de manera segura

Créditos

Los créditos ofrecen una alternativa flexible para actualizar tu plan. Son útiles cuando:

• Espasmos temporales - Estás temporalmente superando tus límites de plan (por ejemplo, un momento viral, tráfico estacional) y no deseas actualizar permanentemente
• Incompatibilidad de plan - El próximo nivel de plan no se ajusta a tus necesidades por otras razones (quizás necesitas más ancho de banda pero no más MAU)
• Preferencia de pago por uso - Prefieres pagar solo por lo que utilizas más allá de tu plan base

P: ¿Cómo accedo a la página de Créditos?

R: Ve a las configuraciones y haz clic en la página de Créditos página de Créditos

página de Créditos

1. Pestaña de Créditos - Navega aquí desde la configuración de la organización
2. Créditos Disponibles - Muestra los créditos disponibles (por ejemplo, 0,00 / 0,00) y créditos utilizados en el período actual
3. Créditos Utilizados (USD) - El valor estimado en dólares de los créditos consumidos durante el período de facturación actual, más créditos disponibles restantes
4. Necesita más créditos? - Compre créditos adicionales de inmediato para que sus usuarios sigan recibiendo actualizaciones sin interrupciones. Elija de las cantidades predeterminadas ($50, $100, $500, $5000) o ingrese una cantidad personalizada. El total estimado, incluyendo impuestos, se muestra antes de realizar el pago
5. Precios de los Créditos - Amplíe esta sección para ver los niveles de precios para diferentes tipos de uso (MAU, almacenamiento, ancho de banda)
6. Transacciones de Créditos - Vea su historia de compras y uso de créditos

Q: ¿Cómo puedo comprar créditos?

A: En la página de Créditos, seleccione la cantidad que desea comprar (o utilice el menú desplegable para cantidades personalizadas), luego haga clic en Comprar créditos. Será redirigido a la página de pago de Stripe donde puede ajustar la cantidad y completar el pago.

Q: ¿Cuándo se utilizan los créditos?

A: Los créditos se consumen automáticamente cuando excede los límites de su plan para usuarios activos mensuales, almacenamiento o ancho de banda. Proporcionan una forma flexible de manejar excedentes sin interrupción del servicio

Q: ¿Son los pagos seguros?

A: Sí, los pagos están completamente gestionados por Stripe. Capgo nunca tiene acceso a sus detalles de tarjeta de crédito. Stripe toma la seguridad muy en serio. Aprenda más sobre la política de seguridad de Stripe

¿Q: ¿capgo me actualizará automáticamente mi plan cuando exceda el límite?

A: No, capgo nunca cambiará tu plan.

¿Q: ¿cagpo me enviará un correo electrónico cuando mi plan esté cerca de sus límites?

A: Sí, capgo te enviará un correo electrónico informándote sobre el uso.

¿Q: ¿El plan que compre afectará a las organizaciones a las que estoy invitado?

A: No, el plan solo afectará a la organización que has seleccionado actualmente. Por favor, consulta la documentación de la organización.

¿Q: ¿Qué pasa si necesito un plan más personalizado?

A: Por favor, contacte con el soporte de capgo directamente

Q: ¿Cuál es la política de devolución para capgo?

A: Puede encontrar la política de devolución aquí

Siga adelante desde el sistema de pago

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