Sistema de pago

¿De qué se trata esto?

Esta página tiene como objetivo responder algunas preguntas sobre el sistema de pago en capgo.

Planes

P: ¿Cómo puedo actualizar mi plan de capgo?

R: Puede actualizar su plan de capgo accediendo a los ajustes y haciendo clic en la pantalla de planes (1). Sección titulada “Pantalla de planes (1)”

En esta página puedes:

• Alternar entre Plan mensual y Anual facturación mensual (con un 20% de descuento para anual)
• Elige entre cuatro planes: Solo, Creador, Equipo, o Empresas
• Haga clic Suscribirse (2) en el plan que mejor se adapte a sus necesidades

Cada plan muestra:

• Precio mensual y total de facturación anual
• Usuarios activos mensuales incluidos y precios por sobreuso
• Permisos de almacenamiento y ancho de banda
• Minutos/horas de construcción
• Características como soporte dedicado, dominio personalizado y cumplimiento de SOC II

Si no quiere comprometerse con un plan, puede utilizar créditos en su lugar, haga clic en “Aprenda sobre créditos” para ver cómo funciona el pago a medida que se utiliza.

Después de hacer clic en Suscribir, se abrirá una página de pago de Stripe donde podrá ingresar su información de pago de manera segura.

Créditos

Los créditos proporcionan una alternativa flexible a la actualización de su plan. Son útiles cuando:

• Espasmos temporales - Está temporalmente por encima de los límites de su plan (por ejemplo, un momento viral, tráfico estacional) y no quiere actualizar permanentemente
• Incompatibilidad de plan - La siguiente cinta de plan no se adapta a sus necesidades por otras razones (quizás necesita más ancho de banda pero no más MAU)
• Preferencia de pago a medida que se utiliza - Prefiere pagar solo por lo que utiliza más allá de su plan base

P: ¿Cómo accedo a la página de Créditos?

R: Vaya a __CAPGO_KEEP_0__ y haga clic en la __CAPGO_KEEP_1__ página (1).

La página de Créditos muestra:

1. __CAPGO_KEEP_3__ - Navegue aquí desde la configuración de la Organización
2. __CAPGO_KEEP_4__ - Muestra sus créditos disponibles (por ejemplo, 0,00 / 0,00) y créditos utilizados en el período actual
3. Créditos Usados (USD) - El valor estimado en dólares de créditos consumidos durante el período de facturación actual, más créditos disponibles restantes
4. Necesita más créditos? - Compre créditos adicionales de inmediato para que sus usuarios sigan recibiendo actualizaciones sin interrupciones. Elija entre cantidades predeterminadas ($50, $100, $500, $5000) o ingrese una cantidad personalizada. El total estimado, incluyendo impuestos, se muestra antes de la compra
5. Precios de Créditos - Amplíe esta sección para ver los niveles de precios para diferentes tipos de uso (MAU, almacenamiento, ancho de banda)
6. Transacciones de Créditos - Vea su historial de compras y uso de créditos

Q: ¿Cómo puedo comprar créditos?

A: En la página de Créditos, seleccione la cantidad que desee comprar (o utilice el menú desplegable para cantidades personalizadas), luego haga clic Compre créditos. Serás redirigido a la página de pago de Stripe donde podrás ajustar la cantidad y completar el pago.

Q: ¿Cuándo se utilizan los créditos?

A: Los créditos se consumen automáticamente cuando excedas los límites de tu plan para usuarios activos mensuales, almacenamiento o ancho de banda. Ofrecen una forma flexible de manejar excesos sin interrupción de servicio

Q: ¿Son los pagos seguros?

A: Sí, los pagos están completamente gestionados por Stripe. Capgo nunca tiene acceso a tus detalles de la tarjeta de crédito. Stripe toma la seguridad muy en serio. Aprende más sobre la política de seguridad de Stripe

Q: ¿capgo automáticamente actualizará mi plan cuando exceda el límite?

A: No, capgo nunca cambiará tu plan.

Q: ¿Capgo me enviará un correo electrónico cuando mi plan esté cerca de sus límites?

A: Sí, capgo le enviará un correo electrónico informándolo sobre el uso.

P: ¿Afectará el plan que compre a las organizaciones a las que estoy invitado?

A: No, el plan solo afectará a la organización que ha seleccionado actualmente. Por favor, consulte la documentación de la organización.

P: ¿Y si necesito un plan más personalizado?

A: Por favor, contacte con el soporte directo de capgo

P: ¿Cuál es la política de devolución para capgo?

A: Puede encontrar una política de devolución de dinero aquí