Sistema de pago

¿De qué se trata esto?

Esta página tiene como objetivo responder algunas preguntas sobre el sistema de pago en capgo.

Planes

P: ¿Cómo puedo actualizar mi plan de capgo?

R: Puede actualizar su capgo plan accediendo a los ajustes y haciendo clic en el Plan página de planes

Alternar entre

• Plan mensual y Plan anual Plan anual facturación (con un 20% de descuento anual)
• Elige entre cuatro planes: Solo, Creador, Equipo, o Empresarial
• Hacer clic Suscribirse (2) en el plan que mejor se adapte a tus necesidades

Cada plan muestra:

• Precio mensual y total de facturación anual
• Usuarios activos mensuales incluidos y precios por sobreuso
• Permisos de almacenamiento y ancho de banda
• Minutos/horas de construcción
• Características como soporte dedicado, dominio personalizado y cumplimiento de SOC II

Si no deseas comprometerte con un plan, puedes utilizar créditos en su lugar - haz clic en "Aprende sobre créditos" para ver cómo funciona el pago a medida que se va"

Después de hacer clic en Suscribir, se abrirá una página de pago de Stripe donde podrás ingresar tu información de pago de manera segura

Créditos

Los créditos ofrecen una alternativa flexible a la actualización de tu plan. Son útiles cuando:

• Espasos temporales - Prefieres ir temporalmente por encima de tus límites de plan (por ejemplo, un momento viral, tráfico estacional) y no quieres subir permanentemente
• Diferencia de plan - El siguiente nivel de plan no se adapta a tus necesidades por otras razones (tal vez necesitas más ancho de banda pero no más MAU)
• Preferencia de pago por uso - Prefieres pagar solo por lo que usas más allá de tu plan base

Q: ¿Cómo accedo a la página de Créditos?

R: Ve a los ajustes y haz clic en la página de Créditos (1).

La página de créditos muestra:

1. Pestaña de créditos - Navega aquí desde la configuración de la organización
2. Créditos disponibles - Muestra los créditos disponibles (por ejemplo, 0,00 / 0,00) y créditos utilizados en el período actual
3. Créditos utilizados (USD) - El valor estimado en dólares de los créditos consumidos durante el período de facturación actual, más créditos disponibles restantes
4. Necesita más créditos? - Compre créditos adicionales de inmediato para que sus usuarios sigan recibiendo actualizaciones sin interrupciones. Elija de las cantidades predeterminadas ($50, $100, $500, $5000) o ingrese una cantidad personalizada. El total estimado, incluyendo impuestos, se muestra antes de la facturación
5. Precios de créditos - Ampliar esta sección para ver los niveles de precios para diferentes tipos de uso (MAU, almacenamiento, ancho de banda)
6. Transacciones de crédito - Ver su historial de compras y uso de crédito

P: ¿Cómo puedo comprar créditos?

R: En la página de Créditos, seleccione la cantidad que desea comprar (o utilice el menú desplegable para cantidades personalizadas), luego haga clic en Comprar créditos. Será redirigido a la página de pago de Stripe donde puede ajustar la cantidad y completar el pago.

P: ¿Cuándo se utilizan los créditos?

R: Los créditos se consumen automáticamente cuando excede los límites de su plan para usuarios activos mensuales, almacenamiento o ancho de banda. Proporcionan una forma flexible de manejar sobrecostos sin interrupción de servicio

P: ¿Son los pagos seguros?

A: Sí, los pagos están completamente gestionados por stripe. Capgo nunca tiene acceso a tus detalles de tarjeta de crédito. Stripe toma la seguridad muy en serio. Aprende más sobre la política de seguridad de stripe

Q: ¿capgo automáticamente actualizará mi plan cuando exceda el límite?

A: No, capgo nunca cambiará tu plan.

Q: ¿cagpo me enviará un correo electrónico cuando mi plan esté cerca de sus límites?

A: Sí, capgo te enviará un correo electrónico informándote sobre el uso.

Q: ¿El plan que compre afectará a las organizaciones a las que estoy invitado?

A: No, el plan solo afectará a la organización que has seleccionado actualmente. Por favor, consulta la documentación de la organización.

Q: ¿Necesito un plan más personalizado?

A: Por favor, contacte directamente con el soporte de capgo

Q: ¿Cuál es la política de devolución para capgo?

A: La política de devolución se puede encontrar aquí

Siga adelante desde el sistema de pago

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