Sistema de pago

¿De qué se trata esto?

Esta página tiene como objetivo responder algunas preguntas sobre el sistema de pago en capgo.

Planes

P: ¿Cómo puedo actualizar mi plan de capgo?

R: Puede actualizar su plan de capgo al ir a las configuraciones y haciendo clic en el Planes página de planes

Alternar entre

• Plan mensual y anual facturación mensual (con un 20% de descuento para anual) Elegir entre cuatro planes:
• __CAPGO_KEEP_0__ Solo, Maker, Equipo__CAPGO_KEEP_0__ o
• Enterprise Haga clic Suscribirse

(2) en el plan que mejor se adapte a sus necesidades

• Cada plan muestra:
• Precio mensual y total de facturación anual
• Usuarios activos mensuales incluidos y precios por sobreuso de almacenamiento y ancho de banda
• Construye minutos/horas
• Características como soporte dedicado, dominio personalizado y cumplimiento de SOC II

Si no deseas comprometerte con un plan, puedes utilizar créditos en su lugar - haz clic en “Aprende sobre créditos” para ver cómo funciona el pago a medida que se va

Después de hacer clic en Suscribirse, se abrirá una página de pago de Stripe donde podrás ingresar tu información de pago de manera segura

Créditos

Los créditos proporcionan una alternativa flexible para actualizar tu plan. Son útiles cuando:

• Espasmos temporales - Estás temporalmente superando tus límites de plan (por ejemplo, un momento viral, tráfico estacional) y no quieres actualizar permanentemente
• Incongruencia de plan - El próximo nivel de plan no se ajusta a sus necesidades por otras razones (quizás necesita más ancho de banda pero no más MAU)
• Preferencia de pago por uso - Prefiere pagar solo por lo que utiliza más allá de su plan base

Q: ¿Cómo accedo a la página de Créditos?

R: Vaya a los ajustes y haga clic en la página de Créditos Créditos

the settings

1. Página de créditos - Navega aquí desde la configuración de la organización
2. Saldo de créditos - Muestra tus créditos disponibles (por ejemplo, 0,00 / 0,00) y créditos utilizados en el período actual
3. Créditos utilizados (USD) - El valor estimado en dólares de los créditos consumidos durante el período de facturación actual, más créditos disponibles restantes
4. Necesita más créditos? - Compre créditos adicionales de inmediato para que sus usuarios sigan recibiendo actualizaciones sin interrupciones. Elija entre cantidades predeterminadas ($50, $100, $500, $5000) o ingrese una cantidad personalizada. El total estimado, incluyendo impuestos, se muestra antes de la compra
5. Precios de créditos - Amplía esta sección para ver los niveles de precios para diferentes tipos de uso (MAU, almacenamiento, ancho de banda)
6. Transacciones de créditos - Vea su historial de compras y uso de créditos

Q: ¿Cómo puedo comprar créditos?

A: En la página de Créditos, seleccione la cantidad que desea comprar (o utilice el menú desplegable para cantidades personalizadas), luego haga clic en Comprar créditos. Será redirigido a la página de pago de Stripe donde puede ajustar la cantidad y completar el pago.

Q: ¿Cuándo se utilizan los créditos?

A: Los créditos se consumen automáticamente cuando excede los límites de su plan para usuarios activos mensuales, almacenamiento o ancho de banda. Proporcionan una forma flexible de manejar excedentes sin interrupción de servicio

Q: ¿Son los pagos seguros?

A: Sí, los pagos están completamente gestionados por Stripe. Capgo nunca tiene acceso a sus detalles de tarjeta de crédito. Stripe toma la seguridad muy en serio. Aprenda más sobre la política de seguridad de Stripe

Q: ¿capgo me actualizará automáticamente mi plan cuando exceda el límite?

A: No, capgo nunca cambiará mi plan.

Q: ¿cagpo me enviará un correo electrónico cuando mi plan esté cerca de sus límites?

A: Sí, capgo me enviará un correo electrónico informándome sobre el uso.

Q: ¿El plan que compre afectará a las organizaciones a las que estoy invitado?

A: No, el plan solo afectará a la organización que tengo seleccionada actualmente. Por favor, consulte la documentación de la organización.

Q: ¿Qué pasa si necesito un plan más personalizado?

A: Por favor, contacte directamente con el soporte de capgo

Q: ¿Cuál es la política de devolución para capgo?

A: Puede encontrar la política de devolución aquí

Siga adelante desde el sistema de pago

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