Sistema de pagos

¿De qué trata esto?

Esta página busca responder algunas dudas sobre el sistema de pagos en capgo.

Planes

P: ¿Cómo puedo mejorar mi plan de capgo?

R: Puedes mejorar tu plan de capgo yendo a la configuración y haciendo clic en Planes pestaña (1).

En esta página puedes:

• Alternar entre Plan mensual y Anual facturación (el plan anual incluye 2 meses gratis)
• Elige entre cuatro planes: Solo, Maker, Equipo, o Enterprise
• Haz clic Suscríbete (2) en el plan que mejor se adapte a tus necesidades

Cada plan muestra:

• Precio mensual y total de facturación anual
• Usuarios activos mensuales incluidos y costos por exceso
• Límites de almacenamiento y ancho de banda
• Minutos/horas de build
• Funciones como soporte dedicado, dominio personalizado y cumplimiento SOC II

Si no quieres comprometerte con un plan, puedes usar créditos en su lugar; haz clic en “Learn about credits” para ver cómo funciona el modelo pay-as-you-go.

Tras hacer clic en Subscribe, se abrirá una página de Stripe para que introduzcas tus datos de pago de forma segura.

Créditos

Los créditos son una alternativa flexible para no tener que cambiar de plan. Son útiles cuando:

• Picos temporales - Superas temporalmente los límites de tu plan (ej. un momento viral o tráfico estacional) y no quieres hacer un upgrade permanente
• Desajuste de plan - El siguiente plan no se ajusta a tus necesidades por otros motivos (quizás necesitas más ancho de banda pero no más MAU)
• Preferencia pay-as-you-go - Prefieres pagar solo por lo que consumes por encima de tu plan base

P: ¿Cómo accedo a la página de Créditos?

R: Ve a la configuración y haz clic en el Créditos pestaña (1).

La página de Créditos muestra:

1. pestaña de Créditos - Accede desde la configuración de la Organización
2. Saldo de Créditos - Muestra tus créditos disponibles (ej. 0.00 / 0.00) y los créditos usados en el periodo actual
3. Créditos usados (USD) - El valor estimado en dólares de los créditos consumidos en el periodo de facturación actual, más los créditos disponibles restantes
4. ¿Necesitas más créditos? - Compra créditos adicionales al instante para que tus usuarios sigan recibiendo actualizaciones sin interrupciones. Elige entre montos predefinidos ($50, $100, $500, $5000) o ingresa un monto personalizado. El total estimado con impuestos se muestra antes del checkout
5. Precio de los créditos - Despliega esta sección para ver los planes según el tipo de uso (MAU, almacenamiento, ancho de banda)
6. Transacciones de créditos - Consulta tu historial de compra y uso de créditos

P: ¿Cómo compro créditos?

R: En la página de Créditos, selecciona el monto que quieras comprar (o usa el desplegable para montos personalizados) y haz clic Comprar créditos. Serás redirigido al checkout de Stripe, donde podrás ajustar la cantidad y completar el pago.

P: ¿Cuándo se usan los créditos?

R: Los créditos se consumen automáticamente cuando superas los límites de tu plan en usuarios activos mensuales, almacenamiento o ancho de banda. Permiten gestionar excedentes de forma flexible sin interrupciones.

P: ¿Son seguros los pagos?

R: Sí, los pagos son gestionados íntegramente por Stripe. Capgo nunca tiene acceso a los datos de tu tarjeta. Stripe se toma la seguridad muy en serio. Más información sobre la política de seguridad de Stripe

P: ¿capgo actualizará mi plan automáticamente si supero el límite?

R: No, capgo nunca cambiará tu plan.

P: ¿Me avisará Capgo por email cuando mi plan esté cerca de sus límites?

R: Sí, capgo te enviará un email informándote sobre el uso.

P: ¿El plan que compre afectará a las organizaciones a las que estoy invitado?

R: No, el plan solo afectará a la organización que tengas seleccionada actualmente. Consulta la documentación de la organización.

P: ¿Qué pasa si necesito un plan más personalizado?

R: Contacta directamente con el soporte de capgo

P: ¿Cuál es la política de reembolsos de capgo?

R: Puedes consultar la política de reembolsos en aquí

Continúa desde el sistema de pagos

Si estás usando Sistema de pagos para planificar pagos y compras, conéctalo con Precios de Capgo para el flujo de trabajo de productos en Capgo Pricing, @capgo/native-purchases para los detalles de implementación en @capgo/native-purchases, Primeros pasos para los detalles de implementación en Primeros pasos, Estrategia de ingresos por los detalles de implementación en Revenue Playbook, y Uso de @capgo/native-purchases por la capacidad nativa al usar @capgo/native-purchases.