Area dei pagamenti

Di cosa si tratta?

Questa pagina si propone di rispondere a alcune domande sul sistema di pagamento in capgo.

Piani

Q: Come posso aggiornare il mio piano di capgo?

Risposta: Puoi aggiornare il tuo piano di capgo andando alle impostazioni alla configurazione e cliccando sul Piani tab (1).

Su questa pagina puoi:

• Alternare tra Piano mensile e annuale fatturazione (con uno sconto del 20% per l'annuale)
• Scegliere tra quattro piani: Solo, Fornitore, Teamo Azienda
• Clicca Abbonati (2) sul piano che meglio si adatta alle tue esigenze

Ogni piano mostra:

• Prezzo mensile e totale di fatturazione annuale
• Utenti attivi mensili inclusi e prezzi per sovrapprezzo
• Spazi di archiviazione e limiti di banda
• Minuti/ora di costruzione
• Funzionalità come supporto dedicato, dominio personalizzato e conformità SOC II

Se non desiderate impegnarvi con un piano, potete utilizzare crediti al posto - cliccate su “Scopri i crediti” per vedere come funziona il pagamento a consumo

Dopo aver cliccato su Sottoscrivi, si aprirà una pagina di pagamento Stripe dove potete inserire le vostre informazioni di pagamento in modo sicuro

Crediti

I crediti forniscono un'alternativa flessibile all'aggiornamento del piano. Sono utili quando:

• Spike temporanei - Siete temporaneamente sopra i limiti del vostro piano (ad esempio, un momento virale, traffico stagionale) e non volete aggiornare permanentemente
• Mancanza di piano - Il prossimo livello di piano non corrisponde alle vostre esigenze per altre ragioni (forse avete bisogno di più banda ma non di più MAU)
• Preferenza a consumo - Preferisci pagare solo per ciò che utilizzi oltre il tuo piano base

Q: Come posso accedere alla pagina dei Crediti?

A: Vai alle impostazioni e clicca sul tabella dei Crediti (1).

La pagina dei Crediti mostra:

1. Tabella dei Crediti - Naviga qui dalla sezione Impostazioni dell'Organizzazione
2. Saldo dei Crediti - Mostra il tuo saldo disponibile di crediti (ad esempio, 0,00 / 0,00) e i crediti utilizzati nel periodo corrente
3. Crediti Utilizzati (USD) - Il valore stimato in dollari dei crediti consumati durante il periodo di fatturazione corrente, più i crediti disponibili rimanenti
4. Hai bisogno di più crediti? - Acquista crediti aggiuntivi istantaneamente per mantenere i tuoi utenti in grado di ricevere aggiornamenti senza interruzioni. Scegli da importi prestabiliti ($50, $100, $500, $5000) o inserisci un importo personalizzato. Il totale stimato, comprensivo di imposte, viene mostrato prima dell'acquisto
5. Prezzi dei Crediti - Espandi questa sezione per visualizzare i piani tariffari per diversi tipi di utilizzo (MAU, archiviazione, banda)
6. Transazioni dei Crediti - Visualizza la tua storia di acquisto e utilizzo di crediti

Q: Come posso acquistare crediti?

A: Sulla pagina dei Crediti, seleziona la quantità che desideri acquistare (o utilizza il menu a discesa per quantità personalizzate), quindi clicca Acquista crediti. Sarai reindirizzato alla pagina di pagamento Stripe dove potrai regolare la quantità e completare il pagamento.

Q: Quando vengono utilizzati i crediti?

A: I crediti vengono consumati automaticamente quando superi i limiti del tuo piano per utenti attivi mensili, archiviazione o banda. Offrono una soluzione flessibile per gestire gli eccessi senza interruzioni del servizio

Q: Sono i pagamenti sicuri?

A: Sì, i pagamenti sono gestiti completamente da Stripe. Capgo non ha mai accesso ai dettagli della tua carta di credito. Stripe si prende molto seriamente la sicurezza. Scopri di più sulla politica di sicurezza di Stripe

Q: capgo automaticamente aggiornerebbe il mio piano quando supero il limite?

A: No, capgo non cambierà mai il tuo piano.

Q: Il cagpo mi invierà un'email quando il mio piano sarà vicino ai suoi limiti?

A: Sì, capgo ti invierà un'email per informarti sull'utilizzo.

Q: Il piano che acquisterò influenzerà le organizzazioni a cui sono stato invitato?

A: No, il piano influenzerà solo l'organizzazione che hai selezionato attualmente. Per favore, consulta la documentazione dell'organizzazione.

Q: Cosa fare se ho bisogno di un piano più personalizzato?

A: Per favore, contattare il supporto di capgo direttamente

Q: Qual è la politica di rimborso per capgo?

A: La politica di rimborso può essere trovata qui

Continua da sistema di pagamento

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