Sistema di pagamento

Cosa riguarda?

Questa pagina si propone di rispondere a alcune domande sul sistema di pagamento in capgo.

Piani

Q: Come posso aggiornare il mio piano di capgo?

A: Puoi aggiornare il tuo piano di capgo andando alle impostazioni e cliccando sul Piani tasto (1).

Su questa pagina puoi:

• Alternare tra Piano mensile e Piano annuale con un 20% di sconto per l'annuale
• Scegliere da quattro piani: Solo, Maker, Team, o Enterprise
• Clicca Iscriviti (2) sul piano che meglio si adatta alle tue esigenze

Ogni piano mostra:

• Prezzo mensile e totale di fatturazione annuale
• Utenti attivi mensili inclusi e prezzi per sovraccarico
• Concessioni di archiviazione e larghezza di banda
• Minuti/ora di costruzione
• Funzionalità come supporto dedicato, dominio personalizzato e conformità SOC II

Se non vuoi impegnarti con un piano, puoi utilizzare crediti invece - clicca “Scopri come funziona il pagamento a consumo” per vedere come funziona il sistema di pagamento a consumo.

Dopo aver cliccato su Sottoscrivi, si aprirà una pagina di pagamento Stripe dove potrai inserire le tue informazioni di pagamento in modo sicuro.

Crediti

I crediti forniscono un'alternativa flessibile all'aggiornamento del piano. Sono utili quando:

• Spike temporaneo - Si supera temporaneamente i limiti del piano (ad esempio, un momento virale, traffico stagionale) e non si vuole aggiornare permanentemente
• Mancanza di piano - La prossima fascia di piano non corrisponde alle tue esigenze per altre ragioni (forse hai bisogno di più banda ma non di più MAU)
• Preferenza pay-per-use - Preferisci pagare solo per ciò che utilizzi oltre il piano base

Q: Come posso accedere alla pagina dei Crediti?

A: Vai a le impostazioni e clicca sul Crediti tab (1).

La pagina dei Crediti mostra:

1. Tabella dei Crediti - Naviga qui dalle impostazioni dell'Organizzazione
2. Crediti disponibili - Mostra i crediti disponibili (ad esempio, 0,00 / 0,00) e i crediti utilizzati nel periodo corrente
3. Crediti utilizzati (USD) - Il valore stimato in dollari dei crediti consumati durante il periodo di fatturazione corrente, più crediti disponibili rimanenti
4. Hai bisogno di più crediti? - Acquista crediti aggiuntivi istantaneamente per mantenere i tuoi utenti in grado di ricevere aggiornamenti senza interruzioni. Scegli tra le quantità prestabilite ($50, $100, $500, $5000) o inserisci un importo personalizzato. Il totale stimato, comprensivo di imposte, viene visualizzato prima dell'acquisto
5. Prezzi dei crediti - Espandi questa sezione per visualizzare i piani tariffari per diversi tipi di utilizzo (MAU, archiviazione, banda)
6. Transazioni di credito - Visualizza la tua storia di acquisto e utilizzo dei crediti

Q: Come posso acquistare crediti?

A: Nella pagina Crediti, seleziona la quantità che desideri acquistare (o utilizza il menu a discesa per importi personalizzati), quindi clicca Acquista crediti. Sarai reindirizzato alla pagina di pagamento Stripe dove potrai regolare la quantità e completare il pagamento.

Q: Quando vengono utilizzati i crediti?

A: I crediti vengono consumati automaticamente quando superi i limiti del tuo piano per utenti attivi mensili, archiviazione o banda. Offrono una soluzione flessibile per gestire gli eccessi senza interruzioni del servizio

Q: Sono i pagamenti sicuri?

A: Sì, i pagamenti sono gestiti completamente da Stripe. Capgo non ha mai accesso ai dettagli della tua carta di credito. Stripe dà grande importanza alla sicurezza. Scopri di più sulla politica di sicurezza di Stripe

Q: capgo automaticamente aggiornerebbe il mio piano quando supero il limite?

A: No, capgo non cambierà mai il tuo piano.

Q: Cagpo mi invierà un'email quando il mio piano è vicino ai suoi limiti?

A: Sì, capgo invierà un'email per informarti sull'utilizzo.

Q: Il piano che acquisterò influenzerà le organizzazioni a cui sono stato invitato?

A: No, il piano influenzerà solo l'organizzazione che hai selezionato attualmente. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione dell'organizzazione.

Q: Qual è il caso in cui ho bisogno di un piano personalizzato?

A: Per favore, contatta il supporto di capgo direttamente

Q: Qual è la politica di rimborso per capgo?

A: La politica di rimborso può essere trovata qui

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