Sistema di pagamento

Cosa si tratta?

Questa pagina si propone di rispondere a alcune domande sul sistema di pagamento in capgo.

Piani

Q: Come posso aggiornare il mio piano di capgo?

R: Puoi aggiornare il tuo piano di capgo andando a le impostazioni e cliccando su Piani tabella (1).

In questa pagina puoi:

• Alternare tra Piano mensile e Piano annuale con un sconto del 20% per l'annuale
• Scegliere tra quattro piani: Solo, Fabbricante, Equipe, o Enterprise
• Clicca Iscriviti (2) sul piano che meglio si adatta alle tue esigenze

Ogni piano mostra:

• Il prezzo mensile e il totale di fatturazione annuale
• I utenti attivi mensili inclusi e prezzi di sovraccarico
• Le concessioni di archiviazione e di banda
• Costruisci minuti/ora
• Caratteristiche come il supporto dedicato, il dominio personalizzato e la conformità SOC II

Se non vuoi impegnarti con un piano, puoi utilizzare crediti al posto - clicca su “Scopri i crediti” per vedere come funziona il pagamento a consumo

Dopo aver cliccato su Sottoscrivi, si aprirà una pagina di pagamento Stripe sicura dove potrai inserire le tue informazioni di pagamento

Crediti

I crediti forniscono un'alternativa flessibile all'aggiornamento del piano. Sono utili quando:

• Picchi temporanei - Ti trovi temporaneamente sopra i limiti del tuo piano (ad esempio, un momento virale, traffico stagionale) e non vuoi aggiornare permanentemente
• Mancanza di piano - Il prossimo livello di piano non si adatta alle tue esigenze per altre ragioni (forse hai bisogno di più banda ma non più MAU)
• Preferenza di pagamento a consumo - Preferisci pagare solo per ciò che utilizzi oltre il tuo piano base

Q: Come posso accedere alla pagina dei Crediti?

R: Vai a le impostazioni e clicca sul tab dei Crediti pagina dei Crediti

The Credits page shows:

1. Tab dei crediti - Naviga qui dalle impostazioni dell'organizzazione
2. Saldo dei crediti - Mostra i crediti disponibili (ad esempio, 0,00 / 0,00) e i crediti utilizzati nel periodo corrente
3. Crediti utilizzati (USD) - Il valore stimato in dollari dei crediti consumati durante il periodo di fatturazione corrente, più i crediti disponibili rimanenti
4. Hai bisogno di più crediti? - Acquista crediti aggiuntivi istantaneamente per mantenere i tuoi utenti in grado di ricevere aggiornamenti senza interruzioni. Scegli tra le quantità prestabilite ($50, $100, $500, $5000) o inserisci un importo personalizzato. Il totale stimato, comprensivo delle tasse, viene visualizzato prima dell'acquisto
5. Prezzi dei crediti - Espandi questa sezione per visualizzare i piani tariffari per diversi tipi di utilizzo (MAU, archiviazione, banda)
6. Transazioni dei crediti - Visualizza la tua storia di acquisto e utilizzo dei crediti

Q: Come posso acquistare i crediti?

A: Sulla pagina dei Crediti, seleziona la quantità che desideri acquistare (o utilizza il menu a discesa per quantità personalizzate), quindi clicca su Acquista crediti. Sarai reindirizzato alla pagina di pagamento Stripe dove potrai regolare la quantità e completare il pagamento.

Q: Quando vengono utilizzati i crediti?

A: I crediti vengono consumati automaticamente quando superi i limiti del tuo piano per utenti attivi mensili, archiviazione o banda. Offrono una soluzione flessibile per gestire gli eccessi senza interruzioni del servizio

Q: Sono i pagamenti sicuri?

A: Sì, i pagamenti sono gestiti completamente da Stripe. Il Capgo non ha mai accesso ai dettagli della tua carta di credito. Stripe si prende molto seriamente la sicurezza. Scopri di più sulla politica di sicurezza di Stripe

Q: Sarà capgo a automatizzare l'aggiornamento del mio piano quando supero il limite?

A: No, capgo non cambierà mai il tuo piano.

Q: Sarà cagpo a inviarmi un'email quando il mio piano sarà vicino ai suoi limiti?

A: Sì, capgo ti invierà un'email per informarti sulle tue prestazioni.

Q: Sarà il piano che acquisto a influenzare le organizzazioni a cui sono stato invitato?

A: No, il piano avrà effetto solo sull'organizzazione che hai selezionato attualmente. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la documentazione dell'organizzazione.

Q: Cosa succede se ho bisogno di un piano più personalizzato?

A: Per favore, contattare il supporto di capgo direttamente

Q: Qual è la politica di rimborso per capgo?

A: La politica di rimborso può essere trovata qui

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