Système de paiement

Qu'est-ce que c'est ?

Cette page vise à répondre à certaines questions sur le système de paiement dans capgo.

Plans

Q : Comment puis-je mettre à niveau mon plan capgo ?

R : Vous pouvez mettre à niveau votre plan capgo en allant à les paramètres et en cliquant sur le Plans page des plans

Passer entre

• Plan mensuel et facturation annuelle (avec un remise de 20% pour l'annuelle) Choisissez parmi quatre plans : __CAPGO_KEEP_0__
• __CAPGO_KEEP_1__ Seul, Créateur, Équipe, ou Entreprise
• Cliquez Abonnez-vous (2) sur le plan qui convient le mieux à vos besoins

Chaque plan montre :

• Prix mensuel et total de facturation annuelle
• Utilisateurs actifs mensuels inclus et tarification pour les excédents
• Stockage et autorisations de bande passante
• Construire des minutes/heure
• Les fonctionnalités comme le support dédié, le domaine personnalisé et la conformité SOC II

Si vous ne souhaitez pas vous engager dans un plan, vous pouvez utiliser crédits au lieu de cela - cliquez sur « En savoir plus sur les crédits » pour voir comment fonctionne le paiement à la consommation.

Après avoir cliqué sur Abonnez-vous, une page de paiement Stripe s'ouvrira où vous pourrez entrer vos informations de paiement de manière sécurisée.

Crédits

Les crédits offrent une alternative flexible à la mise à niveau de votre plan. Ils sont utiles dans les cas suivants :

• Spike temporaire - Vous êtes temporairement au-dessus de vos limites de plan (par exemple, un moment viral, un trafic saisonnier) et ne souhaitez pas mettre à niveau de manière permanente
• Mauvais ajustement de plan - Le prochain niveau de plan ne convient pas à vos besoins pour d'autres raisons (peut-être avez-vous besoin de plus de bande passante mais pas plus de MAU)
• Préférence payante à la consommation - Vous préférez payer uniquement pour ce que vous utilisez au-delà de votre plan de base

Q: Comment accéder à la page des crédits ?

R: Allez dans les paramètres et cliquez sur l' onglet Crédits page des crédits

Q: How do I access the Credits page?

1. Rubrique des crédits - Naviguez ici depuis les paramètres de l'organisation
2. Solde des crédits - Affichez votre solde disponible de crédits (par exemple, 0,00 € / 0,00 €) et les crédits utilisés au cours de la période actuelle
3. Crédits utilisés (USD) - La valeur estimée en dollars des crédits consommés au cours de la période de facturation actuelle, plus les crédits disponibles restants
4. Besoin de plus de crédits ? - Achetez des crédits supplémentaires instantanément pour que vos utilisateurs continuent à recevoir des mises à jour sans interruption. Choisissez parmi les montants prédéfinis (50 $, 100 $, 500 $, 5000 $) ou entrez un montant personnalisé. Le total estimé y compris les taxes est affiché avant la passation de la commande
5. Tarifs des crédits - Étendez cette section pour voir les tarifs pour différents types d'utilisation (MAU, stockage, bande passante)
6. Transactions de crédits - Affichez l'historique de vos achats et d'utilisation de crédits

Q: Comment puis-je acheter des crédits?

A: Sur la page Crédits, sélectionnez la quantité que vous souhaitez acheter (ou utilisez le menu déroulant pour des montants personnalisés), puis cliquez sur Acheter des crédits. Vous serez redirigé vers la page de paiement Stripe où vous pouvez ajuster la quantité et effectuer le paiement.

Q: Quand sont-ils utilisés les crédits?

A: Les crédits sont consommés automatiquement lorsque vous dépasssez vos limites de plan pour les utilisateurs actifs mensuels, le stockage ou la bande passante. Ils offrent une façon flexible de gérer les excédents sans interruption de service

Q: Les paiements sont-ils sécurisés?

A: Oui, les paiements sont entièrement gérés par Stripe. Le Capgo n'a jamais accès à vos informations de carte de crédit. Stripe prend très au sérieux la sécurité. En savoir plus sur la politique de sécurité Stripe

Q: Le capgo m'upgrade-t-il automatiquement mon plan lorsque je dépasse la limite ?

A: Non, le capgo ne changera jamais votre plan.

Q: Le cagpo m'envoie-t-il un email lorsque mon plan est proche de ses limites ?

A: Oui, le capgo vous enverra un email vous informant de l'utilisation.

Q: L'achat de mon plan affectera-t-il les organisations auxquelles je suis invité ?

A: Non, le plan ne concernera que l'organisation que vous avez sélectionnée actuellement. Veuillez consulter la documentation de l'organisation Q: Qu'est-ce que je fais si j'ai besoin d'un plan plus personnalisé ?.

Section intitulée “Q: Qu'est-ce que je fais si j'ai besoin d'un plan plus personnalisé ?”

A: Veuillez contacter le support de capgo directement

Q: Quel est la politique de remboursement pour capgo?

A: Une politique de remboursement peut être trouvée ici

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