Système de paiement

À quoi est-ce lié ?

Cette page vise à répondre à certaines questions sur le système de paiement dans capgo.

Plans

Q: Comment puis-je mettre à niveau mon plan capgo?

A: Vous pouvez mettre à niveau votre plan capgo en allant dans les paramètres et en cliquant sur le onglet Plans (1). Page des plans

Section intitulée « Plans »

• Basculer entre Plan mensuel et facturation annuelle (avec un remise de 20% pour l'annuel) Choisissez parmi quatre plans :
• Solo Créateur, Équipe, , ouEntreprise Cliquez
• Choisissez votre plan Abonnez-vous (2) sur le plan qui convient le mieux à vos besoins

Chaque plan montre :

• Prix mensuel et total de facturation annuelle
• Utilisateurs actifs mensuels inclus et tarification pour les excédents
• Autorisations de stockage et de bande passante
• Minutes/Heures de construction
• Fonctionnalités comme un support dédié, un domaine personnalisé et une conformité SOC II

Si vous ne voulez pas vous engager dans un plan, vous pouvez utiliser des crédits au lieu - cliquez sur « En savoir plus sur les crédits » pour voir comment fonctionne le paiement à la consommation.

Après avoir cliqué sur Abonnez-vous, une page de paiement Stripe s'ouvrira où vous pourrez entrer vos informations de paiement de manière sécurisée.

Crédits

Les Crédits offrent une alternative flexible à la mise à niveau de votre plan. Ils sont utiles dans les cas suivants :

• Spike temporaire - Vous êtes temporairement au-dessus de vos limites de plan (par exemple, un moment viral, un trafic saisonnier) et ne souhaitez pas mettre à niveau de manière permanente
• Mauvais ajustement de plan - Le niveau de plan suivant ne convient pas à vos besoins pour d'autres raisons (peut-être avez-vous besoin de plus de bande passante mais pas de plus de MAU)
• Préférence paye-à-l'usage - Vous préférez payer uniquement pour ce que vous utilisez au-delà de votre plan de base

Q: Comment accéder à la page des Crédits ?

R: Allez à __CAPGO_KEEP_0__ les paramètres et cliquez sur le Crédits l'onglet (1).

La page des Crédits affiche :

1. onglet des Crédits - Naviguez ici depuis les paramètres de l'organisation
2. Solde des Crédits - Affichez vos crédits disponibles (par exemple, 0,00 / 0,00) et les crédits utilisés au cours de la période actuelle
3. Crédits Utilisés (USD) - La valeur estimée en dollars des crédits consommés au cours de la période de facturation actuelle, plus les crédits restants disponibles
4. Besoin de plus de crédits ? - Achetez des crédits supplémentaires instantanément pour que vos utilisateurs continuent à recevoir les mises à jour sans interruption. Choisissez parmi les montants prédéfinis (50 $, 100 $, 500 $, 5000 $) ou saisissez un montant personnalisé. Le total estimé y compris les taxes est affiché avant la validation de la commande
5. Tarification des crédits - Cliquez pour voir les niveaux de tarification pour différents types d'utilisation (MAU, stockage, bande passante)
6. Transactions de crédits - Consultez votre historique de crédits achetés et utilisés

Q: Comment puis-je acheter des crédits ?

A: Sur la page Crédits, sélectionnez la quantité que vous souhaitez acheter (ou utilisez le menu déroulant pour des montants personnalisés), puis cliquez sur Acheter des crédits. Vous serez redirigé vers la page de paiement Stripe où vous pouvez ajuster la quantité et effectuer le paiement.

Q: Quand sont-ils utilisés ?

A: Les crédits sont consommés automatiquement lorsque vous dépasssez vos limites de plan pour les utilisateurs actifs mensuels, le stockage ou la bande passante. Ils offrent une façon flexible de gérer les excédents sans interruption du service.

Q: Les paiements sont-ils sécurisés ?

A: Oui, les paiements sont entièrement gérés par Stripe. Capgo n'a jamais accès à vos informations de carte de crédit. Stripe prend très au sérieux la sécurité. En savoir plus sur la politique de sécurité Stripe

Q: capgo mettra-t-il automatiquement mon plan à jour lorsque je dépasse la limite ?

A: Non, capgo ne changera jamais votre plan.

Q: __CAPGO_KEEP_0__ m'envoiera-t-il un e-mail lorsque mon plan est proche de ses limites ?

A: Oui, capgo vous enverra un e-mail vous informant de l'utilisation.

Q: L'abonnement que j'achète affectera-t-il les organisations dont je suis invité(e)?

A : Non, l'abonnement n'affectera que l'organisation que vous avez sélectionnée actuellement. Veuillez vous référer à la documentation de l'organisation.

Q: Qu'est-ce que je fais si j'ai besoin d'un plan plus personnalisé?

A : Veuillez contacter directement le support de capgo

Q: Quelle est la politique de remboursement pour capgo?

A : La politique de remboursement peut être trouvée ici