Zahlungssystem

Worum geht es hier?

Diese Seite beantwortet Fragen zum Zahlungssystem in capgo.

Tarife

F: Wie kann ich meinen capgo Plan upgraden?

A: Du kannst deinen capgo Plan upgraden, indem du zu den Einstellungen und Klick auf den Tarife Tab (1).

Auf dieser Seite kannst du:

• Wechseln zwischen Monatlich und Jährlich Abrechnung (jährlich spart 2 Monate)
• Wähle aus vier Plänen: Solo, Maker, Team, oder Enterprise
• Klicken Abonnieren (2) für den Plan, der am besten zu deinen Bedürfnissen passt

Jeder Plan enthält:

• Monatlicher Preis und jährliche Gesamtkosten
• Inkludierte monatlich aktive Nutzer und Overage-Preise
• Speicher- und Bandbreitenkontingente
• Build-Minuten/-Stunden
• Features wie dedizierter Support, Custom Domain und SOC II Compliance

Wenn du dich nicht fest an einen Plan binden möchtest, kannst du Credits stattdessen – klicke auf „Infos zu Credits“, um zu erfahren, wie Pay-as-you-go funktioniert.

Nach dem Klick auf „Abonnieren“ öffnet sich eine Stripe-Checkout-Seite, auf der du deine Zahlungsinformationen sicher eingeben kannst.

Credits

Credits bieten eine flexible Alternative zum Upgrade deines Plans. Sie sind nützlich, wenn:

• Temporäre Spitzen - Du vorübergehend über deine Plan-Limits kommst (z. B. durch einen viralen Moment oder saisonalen Traffic) und nicht dauerhaft upgraden möchtest
• Plan passt nicht - Die nächste Plan-Stufe aus anderen Gründen nicht deinen Bedürfnissen entspricht (z. B. mehr Bandbreite benötigt, aber keine mehr MAU)
• Pay-as-you-go bevorzugt - Du lieber nur für das zahlst, was du über deinen Basisplan hinaus nutzt

F: Wie gelange ich zur Credits-Seite?

A: Gehe zum den Einstellungen und klicke auf Credits- Tab (1).

Die Credits-Seite zeigt:

1. Credits-Tab - Navigiere von den Organization-Einstellungen hierher
2. Credits-Guthaben - Zeigt verfügbare Credits (z. B. 0,00 / 0,00) und die im aktuellen Zeitraum genutzten Credits an
3. Genutzte Credits (USD) - Der geschätzte Dollar-Wert der im aktuellen Abrechnungszeitraum verbrauchten Credits plus der verbleibenden verfügbaren Credits
4. Mehr Credits benötigt? - Kaufe sofort zusätzliche Credits, damit deine Nutzer weiterhin ohne Unterbrechung Updates erhalten. Wähle vordefinierte Beträge ($50, $100, $500, $5000) oder gib einen benutzerdefinierten Betrag ein. Der geschätzte Gesamtbetrag inkl. Steuern wird vor dem Checkout angezeigt
5. Credit-Preise - Erweitere diesen Bereich, um die Preisstufen für verschiedene Nutzungstypen (MAU, Speicher, Bandbreite) zu sehen
6. Credit-Transaktionen - Sieh dir deine Credit-Kauf- und Nutzungshistorie an

F: Wie kaufe ich Credits?

A: Wähle auf der Credits-Seite den gewünschten Betrag aus (oder nutze das Dropdown für benutzerdefinierte Beträge) und klicke dann auf Credits kaufen. Du wirst zum Stripe-Checkout weitergeleitet, wo du die Menge anpassen und die Zahlung abschließen kannst.

F: Wann werden Credits verbraucht?

A: Credits werden automatisch verbraucht, wenn du die Limits deines Plans für monatlich aktive Nutzer, Speicher oder Bandbreite überschreitest. Sie bieten eine flexible Möglichkeit, Mehrverbrauch ohne Serviceunterbrechung zu handhaben.

F: Sind Zahlungen sicher?

A: Ja, Zahlungen werden vollständig über Stripe abgewickelt. Capgo erhält niemals Zugriff auf deine Kreditkartendaten. Stripe nimmt Sicherheit sehr ernst. Mehr über die Stripe-Sicherheitsrichtlinien erfahren

F: Wird capgo meinen Plan automatisch upgraden, wenn ich das Limit überschreite?

A: Nein, capgo wird deinen Plan niemals ändern.

F: Schickt mir Capgo eine E-Mail, wenn mein Plan fast am Limit ist?

A: Ja, capgo wird dir eine E-Mail senden, um dich über die Nutzung zu informieren.

F: Beeinflusst der gekaufte Plan die Organisationen, zu denen ich eingeladen wurde?

A: Nein, der Plan wirkt sich nur auf die aktuell ausgewählte Organisation aus. Bitte schau in die Organisations-Dokumentation.

Q: What if I need a more tailored plan?

A: Bitte kontaktiere den Support von capgo direkt

F: Wie sind die Erstattungsrichtlinien für capgo?

A: Eine Rückerstattungsrichtlinie finden Sie hier

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