Des forfaits qui évoluent avec votre entreprise

Comment sont comptés les utilisateurs actifs mensuels (MAU) ?

Nous comptons les MAU (Utilisateurs Actifs Mensuels) en suivant les utilisateurs uniques qui ouvrent votre application sur une période de 30 jours. Chaque utilisateur est compté une seule fois, peu importe le nombre de fois où il interagit avec l'application.

Chez Capgo, nous ne comptons pas les émulateurs et les versions de développement dans votre utilisation. En savoir plus à ce sujet ici.

Que signifie le stockage ?

Le stockage, en particulier le stockage en périphérie, fait référence à la capacité totale que Capgo fournit dans les emplacements en périphérie pour stocker tous vos bundles de mise à jour. Cela garantit que les utilisateurs reçoivent rapidement et efficacement la dernière version de votre application ou service.

Comment la bande passante est-elle comptabilisée ?

Chez Capgo, nous mesurons la bande passante en suivant la quantité de données transmises entre l'emplacement de stockage et les appareils des utilisateurs via les serveurs en périphérie. Cela nous permet de fournir des mises à jour en temps réel.

Proposez-vous une facturation annuelle et des options de paiement ACH ?

L’ACH est disponible uniquement pour les paiements annuels des clients du plan Enterprise. Contactez-nous pour en savoir plus.

Vous ne connaissez pas votre nombre d'utilisateurs actifs ?

Si vous n'êtes pas sûr du nombre d'utilisateurs actifs que vous avez et que vous craignez d'atteindre la limite de votre forfait, profitez de l'essai gratuit de Capgo. C'est un excellent moyen de tester notre service, de trouver le bon forfait, d'éviter les frais inattendus et de s'assurer que tout fonctionne correctement.

Proposez-vous des réductions pour les étudiants, les organisations à but non lucratif ou les startups ?

Non, nous ne proposons pas de réductions pour le moment.

Proposez-vous une tarification basée sur la parité de pouvoir d’achat (PPP) ?

Non, nous ne proposons pas de tarification PPP pour le moment.

Que se passe-t-il si j'atteins la limite des Utilisateurs Actifs Mensuels (MAU) ?

Nous vous enverrons des notifications par e-mail lorsque vous atteindrez 50%, 70%, 90% et 100% de votre limite MAU. Une fois la limite atteinte, vos mises à jour seront bloquées jusqu'à la fin de votre cycle de facturation. Pour continuer à fournir des mises à jour, vous devrez passer à un plan supérieur.

Que se passe-t-il si j'atteins la limite de stockage ?

Vous recevrez des notifications par e-mail à 50%, 70%, 90% et 100% de votre limite de stockage. Lorsque vous atteignez la limite, vous ne pourrez pas télécharger de nouveaux lots jusqu'à la fin de votre cycle de facturation ou jusqu'à ce que vous mettiez à niveau votre plan. Les mises à jour existantes continueront à fonctionner normalement.

Que se passe-t-il si j'atteins la limite de bande passante ?

Nous vous informerons par e-mail lorsque vous atteindrez 50%, 70%, 90% et 100% de votre limite de bande passante. Une fois la limite atteinte, les téléchargements de mises à jour seront bloqués jusqu'à ce que votre cycle de facturation soit réinitialisé ou que vous passiez à un plan avec plus de bande passante. Votre application continuera à fonctionner avec sa version actuelle.

Puis-je changer mon plan à tout moment?

Oui, vous pouvez mettre à niveau ou rétrograder votre forfait à tout moment. Les mises à niveau prennent effet immédiatement, tandis que les rétrogradations sont appliquées à la fin de votre cycle de facturation actuel. Cela garantit que vous bénéficiez pleinement de votre forfait actuel jusqu'à son expiration.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Discover). Pour les plans annuels, nous acceptons également les virements bancaires. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe.

Offrez-vous des remboursements?

Sauf lorsque la loi l'exige, les frais d'abonnement payés ne sont pas remboursables. Cependant, certaines demandes de remboursement peuvent être examinées au cas par cas et accordées à la seule discrétion de Capgo. Si vous pensez avoir droit à un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Y a-t-il des frais de configuration ou des coûts cachés?

Aucuns frais de configuration, jamais. Tous nos prix sont transparents et incluent tout ce dont vous avez besoin pour commencer. Pour le plan Payez au fur et à mesure, la surconsommation est facturée en crédits à des tarifs clairement publiés. Contrairement à d'autres plateformes dans cet espace, nous ne cachons aucun coût - ce que vous voyez est ce que vous payez.

Puis-je annuler à tout moment ?

Oui. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Lors de l’annulation, vous conservez l’accès à votre offre jusqu’à la fin de votre période de facturation. Si vous avez des frais basés sur l’usage en attente, ils seront facturés immédiatement au moment de l’annulation. Ensuite, vous ne serez plus facturé.