現実
モバイルアプリで問題が起きたとき
その気持ち、分かります...
本番環境でのクラッシュ
数千人のユーザーにアプリのクラッシュが発生。スタックトレースは、理解できないネイティブの code を指し示しています。
デプロイの停滞
AppleやGoogleにアップデートがリジェクトされた。エラーメッセージは不明瞭で、締め切りは明日。
原因が全くわからない
前回のアップデート後に不具合が発生。Webチームはネイティブに詳しくない。これから数日間のデバッグが待っています。
ソリューション
エキスパートが即座にサポート
Premium Supportなら、助けが必要な時に Capacitor のエキスパートがすぐに駆けつけます。
緊急時の対応
本番環境でのクラッシュやデプロイの失敗が発生した際は、最優先で対応し、迅速な解決をサポートします。
ネイティブの専門知識
iOS、Android、Capacitor の内部構造に関する深い知識。あなたのチームが解決できない問題を私たちが解決します。
貴重な時間を節約
ネイティブの問題のデバッグに何日も費やすのはもう終わりにしましょう。エキスパートの支援を受けて、機能をより速くリリースできます。
直接アクセス
エンジニアに直接相談できます。チケットの順番待ちも、トリアージ待ちもありません。本物のエキスパートが迅速に対応します。
サポート内容
あなたのチームが直面しているあらゆる Capacitor やモバイルアプリの問題に対応します。
デプロイの問題
App Store のリジェクト、ビルド失敗、署名の問題
アプリのクラッシュ
本番環境でのクラッシュ、メモリ問題、Android の ANR
ネイティブ側の問題
iOS/AndroidのNative code のバグやプラグインの競合
プラグインの問題
Capacitor プラグインの設定やカスタムプラグインのデバッグ
パフォーマンス
アプリの最適化、起動時間、メモリ使用量
Live Update
Capgo の統合、アップデートの失敗、ロールバックの問題
仕組み
サブスクリプション
月額€1,000で、エキスパートによる4時間のサポートが利用可能になります。
お問い合わせ
問題が発生した際は、メールまたはDiscordで詳細をご連絡ください。
迅速な問題解決
エキスパートが即座に介入して問題を診断し、スピーディーな解決をサポートします。
プレミアムサポート（継続契約）
Capacitor アプリに安心を
Stripeによる安全な決済
よくある質問
4時間を超えるサポートが必要な場合は？
追加時間は1時間あたり250ユーロで請求されます。多くの企業様では月4時間で十分ですが、月によってはより多くのサポートが必要になることもあります。その際も柔軟に対応可能です。
未使用の時間は翌月に繰り越せますか？
いいえ、時間は翌月に繰り越されません。リテイナー契約は、必要な時に私たちが優先的に対応できる体制を確保するためのものです。アプリの「保険」とお考えください。
レスポンスの速さはどのくらいですか？
営業日であれば、数時間以内のレスポンスを目指しています。本番環境での致命的な問題については、最優先で迅速に解決できるよう対応します。
通常のサポートとの違いは何ですか？
通常のサポートは Capgo に関する製品への質問が対象です。Premium Supportは、デプロイの問題、クラッシュ、ネイティブのバグ、パフォーマンスなど、チームが専門的な助けを必要とするあらゆる Capacitor アプリの問題に対応します。
Capgo の顧客である必要がありますか？
いいえ！Premium Supportは、Capgo を利用しているかどうかにかかわらず、Capacitor アプリを運用しているすべての企業様がご利用いただけます。
専門知識を信頼する企業様
