Pedoman Ulasan Aplikasi App Store iOS untuk IAP

Proses Tinjauan Aplikasi App Store iOS

Sebelum Anda Mengirimkan

Selesai Konfigurasi App Store Connect

Sebelum Apple melakukan tinjauan alur pembelian Anda, pastikan catatan aplikasi itu sendiri sudah lengkap:

• Tambahkan URL Kebijakan Privasi di App Store Connect
• Tambahkan URL Bantuan yang mengarah ke informasi kontak nyata bagi pengguna
• Lengkapi peringkat usia soal survei agar aplikasi dapat dipublikasikan
• Tambah Detail Kontak Ulasan Aplikasi dan catatan reviewer yang jelas
• Jika login diperlukan, berikan akun demo yang tidak berakhir selama proses ulasan

Catatan

Apple menganggap situs dukungan sebagai lebih dari tautan tempat. Harus berisi detail kontak yang nyata sehingga pengguna dapat menghubungi Anda tentang masalah aplikasi, umpan balik, dan permintaan fitur.

Siapkan Screenshot Nyata

• Gunakan screenshot saat ini dari build yang sedang diperiksa secara nyata
• Untuk iPhone, 1290 x 2796 (6,7 inci) adalah ukuran default yang paling mudah
• Jika aplikasi Anda berjalan di iPad, unggah screenshot iPad juga
• Ukuran iPad besar yang diterima saat ini termasuk 2064 x 2752 (13 inci) dan 2048 x 2732 (12,9 inci)
• Jangan pernah meregangkan screenshot iPhone untuk memalsukan dukungan iPad

Lakukan Dry-Run Perjalanan Reviewer di TestFlight

Jalankan jalur yang tepat yang akan diikuti oleh Apple di perangkat nyata:

• Pasang versi terbaru dari TestFlight
• Masuk dengan akun tinjauan yang Anda rencanakan untuk menyediakannya
• Capai paywall tanpa gerakan tersembunyi atau menu debug
• Aliran pembelian, pengembalian, dan pengelolaan langganan
• Verifikasi bahwa aplikasi masih berperilaku dengan benar jika izin di tolak

Persyaratan Pembelian Aplikasi

Transparansi Harga (Kritis)

Apple memerlukan diskripsi harga yang jelas sebelum pembelian apa pun:

Elemen Wajib:

• Tampilkan harga yang tepat sebelum tombol pembelian
• Tampilkan frekuensi pembayaran (misalnya, “$9,99/bulan”)
• Jelaskan dengan jelas apa yang didapatkan pengguna dari uang mereka
• Indikasikan kapan akan terjadi pembayaran

Penolakan Umum:

“Subscription pricing must be clear and upfront.”

:::peringatan Konsistensi Harga Semua harga harus sesuai di:

• Daftar metadata App Store
• Tampilan pembelian dalam aplikasi
• Tampilan pengelolaan langganan

Bahkan perbedaan $1 antara daftar metadata ($4,99) dan aplikasi ($5,99) akan menyebabkan penolakan otomatis. :::

Pengaturan Rencana Langganan

Pemberitahuan yang Diperlukan:

• Semua tingkat langganan ditampilkan bersamaan
• Perbandingan fitur yang jelas per tingkat
• Tidak ada pengaturan otomatis ke tingkat premium melalui trik UI
• Instruksi pembatalan yang mudah ditemukan

Contoh UI yang Kompatibel:

import { NativePurchases } from '@capgo/native-purchases';

function SubscriptionScreen() {
  return (
    <div>
      <h2>Choose Your Plan</h2>

      {/* Show all tiers equally */}
      <PlanCard
        title="Basic"
        price="$4.99/month"
        features={['Feature A', 'Feature B']}
      />
      <PlanCard
        title="Premium"
        price="$9.99/month"
        features={['All Basic', 'Feature C', 'Feature D']}
        highlighted={false} // Don't force premium
      />

      {/* Clear cancellation info */}
      <Text>
        Cancel anytime in Settings > Subscriptions.
        No refunds for partial periods.
      </Text>
    </div>
  );
}

Mengembalikan Pembelian

Implementasi yang Diperlukan:

Setiap aplikasi dengan IAP harus menyediakan cara bagi pengguna untuk memulihkan pembelian sebelumnya tanpa harus menghubungi dukungan.

import { NativePurchases, PURCHASE_TYPE } from '@capgo/native-purchases';

async function restorePurchases() {
  try {
    await NativePurchases.restorePurchases();

    const { purchases } = await NativePurchases.getPurchases({
      productType: PURCHASE_TYPE.SUBS,
    });

    const activeSub = purchases.find(
      (purchase) => purchase.isActive && purchase.expirationDate,
    );

    if (activeSub) {
      unlockPremiumFeatures();
      showMessage('Purchases restored successfully!');
      return;
    }

    const { purchases: iaps } = await NativePurchases.getPurchases({
      productType: PURCHASE_TYPE.INAPP,
    });
    const hasIap = iaps.some((purchase) => purchase.productIdentifier === 'premium_unlock');

    showMessage(
      hasIap ? 'Premium purchase restored!' : 'No previous purchases found.',
    );
  } catch (error) {
    showError('Failed to restore purchases. Please try again.');
  }
}

// Add a visible "Restore Purchases" button
<Button onClick={restorePurchases}>
  Restore Purchases
</Button>

Alasan Penolakan Umum

1. Aplikasi Bajik atau Fungsi yang Rusak

Mengapa Gagal:

• Aplikasi gagal membuka
• Alur pembelian gagal untuk diselesaikan
• Fitur yang ditampilkan dalam screenshot tidak berfungsi

Pencegahan:

• Tes pada perangkat nyata (bukan hanya simulator)
• Tes semua alur langganan akhir-ke-akhir ini
• Verifikasi validasi penerimaan berfungsi
• Periksa penanganan kesalahan jaringan

2. Kesalahan Metadata

Mengapa Gagal:

• Tampilan screenshot menampilkan fitur yang tidak ada di build saat ini
• Deskripsi menyebutkan fungsi yang tidak ada
• Harga di metadata berbeda dengan harga di aplikasi

Pencegahan:

// Document exactly what's in each tier
const SUBSCRIPTION_FEATURES = {
  basic: ['Ad-free', 'Cloud sync', 'Basic themes'],
  premium: ['Ad-free', 'Cloud sync', 'All themes', 'Priority support']
};

// Use these in both your app AND App Store description

3. Penjelasan Izin yang Hilang

Mengapa Gagal:

• Mengajukan kamera/lokasi/kesehatan tanpa penjelasan
• Permintaan izin yang disembunyikan di beberapa layar
• Penjelasan izin yang kabur atau umum

Pencegahan:

Perbarui Info.plist dengan penjelasan yang jelas:

<key>NSCameraUsageDescription</key>
<string>Camera access is needed to scan product barcodes for quick subscription upgrades.</string>

<key>NSLocationWhenInUseUsageDescription</key>
<string>Location helps us show relevant local content in your Premium subscription.</string>

4. Pemasaran yang Menipu

Mengapa Gagal:

• Klaim seperti “Aplikasi #1 di Dunia” tanpa bukti
• Fitur “Tidak Terbatas” yang memiliki batasan tertentu
• Taktik Kebutuhan Darurat Palsu (“Hanya 2 Tempat yang Tersedia!”)

Pencegahan:

• Jelaskan dengan spesifik dan fakta dalam deskripsi
• Hindari superlatif tanpa bukti
• Jangan tekan pengguna dengan kekurangan palsu

5. Proses Pembatalan Tersembunyi

Mengapa Gagal:

• Tidak ada informasi tentang cara pembatalan
• Tombol pembatalan disembunyikan atau tertutup
• Proses pembatalan multi-langkah tanpa aliran native Apple

Pencegahan:

// Always inform users about cancellation
function SubscriptionInfo() {
  return (
    <div>
      <h3>How to Cancel</h3>
      <ol>
        <li>Open iPhone Settings</li>
        <li>Tap your name at the top</li>
        <li>Tap Subscriptions</li>
        <li>Select this app and tap Cancel</li>
      </ol>

      <p>Or manage directly in the App Store app.</p>

      <Button onClick={openSubscriptionManagement}>
        Manage Subscription in Settings
      </Button>
    </div>
  );
}

async function openSubscriptionManagement() {
  // Direct link to iOS subscription management
  await NativePurchases.showManageSubscriptions();
}

Privasi & Penggunaan Data (Bagian 5.1.1)

Apple telah memperketat persyaratan privasi pada tahun 2025.

Pembekuan yang Diperlukan

Untuk Setiap Izin:

1. Mengapa Anda membutuhkannya (contoh penggunaan spesifik)
2. Kapan akan digunakan
3. Bagaimana data disimpan/dibagikan
4. Apakah itu opsional atau wajib

Contoh: Alur Izin yang Tepat

async function requestCameraPermission() {
  // Show explanation BEFORE requesting
  await showDialog({
    title: 'Camera Access',
    message: 'We need camera access to let you scan barcodes for quick product lookup. Your photos are never uploaded or stored.',
    buttons: ['Not Now', 'Allow']
  });

  // Then request permission
  const result = await Camera.requestPermissions();
  return result.camera === 'granted';
}

Label Gizi Privasi

Pastikan label privasi App Store Anda akurat menggambarkan:

• Pengumpulan riwayat pembelian
• Alamat email (untuk faktur)
• ID perangkat (untuk pencegahan penipuan)
• Data penggunaan (untuk analisis)

Label privasi yang tidak akurat adalah alasan penolakan yang umum pada tahun 2025. Audit pengumpulan data dengan hati-hati.

Daftar Periksa Sebelum Pengiriman

1. Beli setiap tingkat langganan

   • Tes uji coba gratis
   • Verifikasi bahwa penawaran promosi yang diberikan secara gratis berlaku dengan benar
   • Tes semua aliran pembelian
   • Test memulihkan pembelian
   • Verifikasi Bagian Keluarga (jika diaktifkan)
   • Test pada perangkat beberapa

2. Verifikasi Konsistensi Harga

   • Periksa metadata App Store sesuai dengan harga dalam aplikasi
   • Verifikasi semua mata uang benar
   • Konfirmasi durasi uji coba gratis sesuai dengan deskripsi
   • Periksa syarat-syarat tawaran intro yang akurat

3. Ulas Semua Salinan

   • Hapus teks tempat
   • Verifikasi klaim dapat diuji
   • Periksa tata bahasa dan ejaan
   • Pastikan deskripsi sesuai dengan build saat ini
   • Hapuslah sebutan kompetitor

4. Uji Izin

   • Minta hanya izin yang diperlukan
   • Tampilkan penjelasan yang jelas sebelum meminta izin
   • Uji aliran 'Tolak' (aplikasi masih harus berfungsi)
   • Verifikasi deskripsi Info.plist yang jelas

5. Siapkan Akun Uji

   • Buatlah akun tinjauan yang tetap valid selama tinjauan
   • Dokumentasikan kredit login di Informasi Tinjauan Aplikasi
   • Verifikasi bahwa reviewer dapat mencapai paywall dan menyelesaikan aliran pembelian
   • Termasuk akun tambahan atau switch aplikasi khusus di bidang Catatan jika perlu

6. Periksa Metadata

   • Layar tangkapan layar sesuai dengan UI saat ini
   • URL dukungan mencakup informasi kontak yang sebenarnya
   • URL kebijakan privasi telah diisi
   • Peringkat usia sesuai dengan konten di dalam build
   • Video pratinjau aplikasi (jika ada) menampilkan versi saat ini
   • Deskripsi secara akurat menggambarkan fitur
   • Kebijakan privasi dapat diakses dalam aplikasi dan dari daftar aplikasi

7. Tulis Catatan Catatan Ulasan Rinci

   Contact:
   Name: Jane Developer
   Email: review@yourapp.com
   Phone: +1 555-0100
   
   Test Account:
   Email: reviewer@test.com
   Password: TestPass123!
   This account does not expire during review.
   
   Testing Instructions:
   1. Log in with test account above
   2. Tap "Upgrade to Premium" button
   3. Select "Monthly Premium" subscription
   4. Complete purchase (no charge in sandbox)
   5. Verify premium features unlock
   
   Note: Subscription pricing is clearly shown before purchase.
   Cancellation instructions are in Settings > Account.

Lini Waktu Ulasan

Tinjauan Standar: 24-48 jam Masa Puncak: 3-5 hari (rilis libur App Store) Akhir pekan: Tidak ada tinjauan yang diproses Tinjauan Dipercepat: Tersedia untuk perbaikan bug kritikal (minta melalui App Store Connect)

Status yang umum Anda lihat di App Store Connect:

• Waiting for Review
• In Review
• Pending Developer Release
• Rejected

Tips

Kirimkan awal minggu untuk menghindari gangguan akhir pekan. Pengajuan Senin biasanya diperiksa oleh Rabu.

Fokus Pengajuan 2026

Bidang Fokus Saat Ini

1. Klarifikasi Langganan

• Perbandingan rencana sampingan diperlukan
• Tidak ada “pola gelap” yang menyembunyikan opsi yang lebih murah
• Rute penurunan/peningkatan yang jelas

2. Akurasi Metadata

• Screenshoot harus sesuai dengan build yang sedang diperiksa
• Screenshoot iPad diperlukan jika dukungan iPad diaktifkan
• URL dukungan dan kebijakan privasi harus sudah aktif sebelum pengajuan

3. Kualitas Detail Pengawasan Privasi

• Pengungkapan privasi harus sesuai dengan apa yang dikumpulkan oleh SDK Anda
• Informasi kontak dan catatan App Review harus lengkap pada pengajuan pertama
• Kredensial demo harus tetap valid selama jendela ulasan penuh

4. Kesiapan Pengajuan

• Apple memperbarui persyaratan minimum SDK secara teratur, jadi pastikan tanggal batas saat ini sebelum mengunggah rilis build
• TestFlight adalah tempat yang paling aman untuk memverifikasi jalur reviewer yang tepat sebelum Anda mengajukan

Praktik Terbaik untuk Plugin Pembelian Asli

Implementasi Pengelolaan Kesalahan yang Tepat

import { NativePurchases, PURCHASE_TYPE } from '@capgo/native-purchases';

async function handlePurchase(productId: string) {
  try {
    const transaction = await NativePurchases.purchaseProduct({
      productIdentifier: productId,
      productType: PURCHASE_TYPE.SUBS,
    });

    // Success
    await validateReceiptOnServer(transaction.receipt);
    showSuccess('Subscription activated!');
    unlockFeatures();

  } catch (error: any) {
    // Handle specific error cases
    if (error.code === 'USER_CANCELLED') {
      // User cancelled - don't show error
      console.log('Purchase cancelled by user');
    } else if (error.code === 'PAYMENT_PENDING') {
      showInfo('Payment is pending. Please check back later.');
    } else if (error.code === 'PRODUCT_ALREADY_PURCHASED') {
      // Restore instead
      await NativePurchases.restorePurchases();
    } else {
      // Show user-friendly error
      showError('Unable to complete purchase. Please try again.');
    }
  }
}

Tampilkan Status Mengunduh

function PurchaseButton({ productId }: { productId: string }) {
  const [loading, setLoading] = useState(false);

  const handlePurchase = async () => {
    setLoading(true);
    try {
      await NativePurchases.purchaseProduct({ productIdentifier: productId });
    } finally {
      setLoading(false);
    }
  };

  return (
    <button onClick={handlePurchase} disabled={loading}>
      {loading ? 'Processing...' : 'Subscribe Now'}
    </button>
  );
}

Tampilkan Ketentuan Jelas

function SubscriptionTerms() {
  return (
    <div className="terms">
      <p>
        Subscription automatically renews unless cancelled at least 24 hours
        before the end of the current period.
      </p>
      <p>
        Your account will be charged for renewal within 24 hours prior to
        the end of the current period.
      </p>
      <p>
        Subscriptions may be managed by the user and auto-renewal may be
        turned off in Account Settings after purchase.
      </p>
      <p>
        <a href="/terms">Terms of Service</a> |
        <a href="/privacy">Privacy Policy</a>
      </p>
    </div>
  );
}

Jika Aplikasi Anda Ditolak

Langkah untuk Menyelesaikan

1. Baca ulang penolakan dengan teliti

   • Perhatikan pedoman spesifik yang dikutip (misalnya 3.1.1, 5.1.1)
   • Pahami secara tepat apa yang diketahui Apple

2. Perbaiki masalah secara menyeluruh

   • Jangan hanya memperbaiki - perbaiki penyebab akar
   • Uji perbaikan secara ekstensif
   • Dokumentasikan apa yang Anda ubah

3. Beri tanggapan di Pusat Penyelesaian

   Thank you for your feedback. I have addressed the issue:
   
   Issue: Subscription pricing not clear upfront
   
   Fix: Added explicit pricing display on subscription selection
   screen showing "$9.99/month" before purchase button. Also added
   cancellation instructions on the same screen.
   
   The changes are in this submission and can be tested using the
   provided test account.

4. Tajuk kembali dengan cepat

   • Biasanya dalam waktu 24 jam
   • Proses Banding

Proses Banding

Jika Anda yakin penolakan itu salah:

1. Klik “Banding” di App Store Connect
2. Berikan bukti yang jelas:
   • Layar tangkapan yang menunjukkan kelayakan
   • Referensi ke pedoman spesifik
   • Penjelasan bagaimana Anda memenuhi persyaratan
3. Tunjukkan profesionalisme dan fakta
4. Masukkan akun uji jika fungsi sulit ditemukan

Sumber Daya Tambahan

• Pedoman Ulasan Aplikasi App Store Apple
• Pedoman Pembelian Aplikasi dalam Aplikasi
• Praktik Terbaik Subskripsi
• Bantuan App Store Connect
• Spesifikasi Screenshot
• Informasi Versi Platform

Dukungan

Jika Anda masih mengalami masalah:

• Periksa Dokumentasi Pembelian Asli
• Periksa masalah umum yang perlu diatasi
• Hubungi Support Pengembang Apple untuk klarifikasi pedoman

Memerlukan Bantuan Ahli?

Sulit dengan peninjauan aplikasi atau memerlukan bantuan yang disesuaikan? Buku janji panggilan dengan tim kami untuk dukungan yang terfokus pada:

• Ulasan dan optimasi implementasi IAP
• Pengembangan strategi dan persiapan tinjauan App Store
• Ulasan checklist pengiriman
• Pengembangan dan penyelesaian kekecewaan penolakan
• __CAPGO_KEEP_0__

Para ahli kami telah berhasil membantu ratusan aplikasi melewati tinjauan!