Sistema de pagos

¿De qué trata esto?

Esta página pretende responder algunas preguntas sobre el sistema de pago en Capgo.

Planes

P: ¿Cómo puedo actualizar mi plan de Capgo?

R: Puedes actualizar tu plan de Capgo yendo a la configuración y haciendo clic en la pestaña Planes (1).

En esta página puedes:

Alternar entre Plan Mensual y Anual (con un 20% de descuento para pagos anuales)
Elegir entre cuatro planes: Solo, Maker, Team o Enterprise
Hacer clic en Suscribirse (2) en el plan que mejor se adapte a tus necesidades

Cada plan muestra:

Precio mensual y total de facturación anual
Usuarios activos mensuales incluidos y precios por excedente
Límites de almacenamiento y ancho de banda
Minutos/horas de compilación
Características como soporte dedicado, dominio personalizado y cumplimiento SOC II

Si no quieres comprometerte con un plan, puedes usar créditos en su lugar - haz clic en “Conocer sobre créditos” para ver cómo funciona el pago por uso.

Después de hacer clic en Suscribirse, se abrirá una página de pago de Stripe donde podrás ingresar tu información de pago de forma segura.

Créditos

Los créditos proporcionan una alternativa flexible a actualizar tu plan. Son útiles cuando:

Picos temporales - Estás superando temporalmente los límites de tu plan (por ejemplo, un momento viral, tráfico estacional) y no quieres actualizar permanentemente
Plan no adecuado - El siguiente nivel de plan no se ajusta a tus necesidades por otras razones (quizás necesitas más ancho de banda pero no más MAU)
Preferencia de pago por uso - Prefieres pagar solo por lo que usas más allá de tu plan base

P: ¿Cómo accedo a la página de Créditos?

R: Ve a la configuración y haz clic en la pestaña Créditos (1).

La página de Créditos muestra:

Pestaña de Créditos - Navega aquí desde la configuración de la Organización
Saldo de Créditos - Muestra tus créditos disponibles (ej. 0.00 / 0.00) y los créditos usados en el período actual
Créditos Usados (USD) - El valor estimado en dólares de los créditos consumidos durante el período de facturación actual, más los créditos disponibles restantes
¿Necesitas más créditos? - Compra créditos adicionales instantáneamente para mantener a tus usuarios recibiendo actualizaciones sin interrupción. Elige entre cantidades predefinidas ($50, $100, $500, $5000) o ingresa una cantidad personalizada. El total estimado incluyendo impuestos se muestra antes del pago
Precios de créditos - Expande esta sección para ver los niveles de precios para diferentes tipos de uso (MAU, almacenamiento, ancho de banda)
Transacciones de créditos - Consulta tu historial de compras y uso de créditos

P: ¿Cómo compro créditos?

R: En la página de Créditos, selecciona la cantidad que deseas comprar (o usa el menú desplegable para cantidades personalizadas), luego haz clic en Comprar créditos. Serás redirigido al checkout de Stripe donde podrás ajustar la cantidad y completar el pago.

P: ¿Cuándo se usan los créditos?

R: Los créditos se consumen automáticamente cuando excedes los límites de tu plan para usuarios activos mensuales, almacenamiento o ancho de banda. Proporcionan una forma flexible de manejar los excedentes sin interrupción del servicio.

P: ¿Son seguros los pagos?

R: Sí, los pagos son completamente gestionados por Stripe. Capgo nunca tiene acceso a los detalles de tu tarjeta de crédito. Stripe toma la seguridad muy en serio. Aprende más sobre la política de seguridad de Stripe

P: ¿Capgo actualizará automáticamente mi plan cuando exceda el límite?

R: No, Capgo nunca cambiará tu plan.

P: ¿Capgo me enviará un correo electrónico cuando mi plan esté cerca de sus límites?

R: Sí, Capgo te enviará un correo electrónico informándote sobre el uso.

P: ¿El plan que compre afectará a las organizaciones a las que estoy invitado?

R: No, el plan solo afectará a la organización que tienes seleccionada actualmente. Por favor, consulta la documentación de la organización.

P: ¿Qué sucede si necesito un plan más personalizado?

R: Por favor contacta directamente con el soporte de Capgo

P: ¿Cuál es la política de reembolso de Capgo?

R: Puedes encontrar la política de reembolso aquí