Zahlungssystem
Worum geht es?
Section titled “Worum geht es?”Diese Seite beantwortet einige Fragen zum Zahlungssystem in capgo.
F: Wie kann ich meinen capgo-Plan upgraden?
Section titled “F: Wie kann ich meinen capgo-Plan upgraden?”A: Sie können Ihren capgo-Plan upgraden, indem Sie zu den Einstellungen gehen und auf den Pläne-Tab (1) klicken.
Auf dieser Seite können Sie:
- Zwischen Monatlicher Plan und Jährlich wechseln (mit 20% Rabatt für jährliche Zahlung)
- Aus vier Plänen wählen: Solo, Maker, Team oder Enterprise
- Auf Abonnieren (2) bei dem Plan klicken, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt
Jeder Plan zeigt:
- Monatlicher Preis und jährlicher Gesamtbetrag
- Enthaltene monatlich aktive Benutzer und Überschreitungspreise
- Speicher- und Bandbreitenkontingente
- Build-Minuten/Stunden
- Funktionen wie dedizierter Support, benutzerdefinierte Domain und SOC II-Konformität
Wenn Sie sich nicht auf einen Plan festlegen möchten, können Sie stattdessen Credits verwenden - klicken Sie auf “Mehr über Credits erfahren”, um zu sehen, wie die nutzungsbasierte Abrechnung funktioniert.
Nach dem Klicken auf Abonnieren öffnet sich eine Stripe-Checkout-Seite, auf der Sie Ihre Zahlungsinformationen sicher eingeben können.
Credits
Section titled “Credits”Credits bieten eine flexible Alternative zum Upgrade Ihres Plans. Sie sind nützlich, wenn:
- Temporäre Spitzen - Sie vorübergehend über Ihre Planlimits hinausgehen (z.B. ein viraler Moment, saisonaler Traffic) und nicht dauerhaft upgraden möchten
- Plan-Mismatch - Der nächste Plan-Tier aus anderen Gründen nicht zu Ihren Bedürfnissen passt (vielleicht benötigen Sie mehr Bandbreite, aber nicht mehr MAU)
- Pay-as-you-go Präferenz - Sie lieber nur für das bezahlen, was Sie über Ihren Basisplan hinaus nutzen
F: Wie greife ich auf die Credits-Seite zu?
Section titled “F: Wie greife ich auf die Credits-Seite zu?”A: Gehen Sie zu den Einstellungen und klicken Sie auf den Credits-Tab (1).
Die Credits-Seite zeigt:
- Credits-Tab - Navigieren Sie hier von den Organisationseinstellungen aus
- Credits-Guthaben - Zeigt Ihre verfügbaren Credits (z.B. 0,00 / 0,00) und die in der aktuellen Periode verwendeten Credits
- Verwendete Credits (USD) - Der geschätzte Dollarwert der während der aktuellen Abrechnungsperiode verbrauchten Credits, plus verbleibende verfügbare Credits
- Mehr Credits benötigt? - Kaufen Sie sofort zusätzliche Credits, um Ihre Benutzer ohne Unterbrechung weiterhin Updates zu ermöglichen. Wählen Sie aus voreingestellten Beträgen ($50, $100, $500, $5000) oder geben Sie einen benutzerdefinierten Betrag ein. Der geschätzte Gesamtbetrag inkl. Steuern wird vor dem Checkout angezeigt
- Credit-Preise - Erweitern Sie diesen Abschnitt, um die Preisstufen für verschiedene Nutzungsarten (MAU, Speicher, Bandbreite) zu sehen
- Credit-Transaktionen - Sehen Sie Ihre Credit-Kauf- und Nutzungshistorie ein
F: Wie kaufe ich Credits?
Section titled “F: Wie kaufe ich Credits?”A: Wählen Sie auf der Credits-Seite den gewünschten Betrag aus (oder verwenden Sie das Dropdown für benutzerdefinierte Beträge) und klicken Sie dann auf Credits kaufen. Sie werden zur Stripe-Checkout-Seite weitergeleitet, wo Sie die Menge anpassen und die Zahlung abschließen können.
F: Wann werden Credits verwendet?
Section titled “F: Wann werden Credits verwendet?”A: Credits werden automatisch verbraucht, wenn Sie Ihre Planlimits für monatlich aktive Benutzer, Speicher oder Bandbreite überschreiten. Sie bieten eine flexible Möglichkeit, Überschreitungen ohne Serviceunterbrechung zu handhaben.
F: Sind die Zahlungen sicher?
Section titled “F: Sind die Zahlungen sicher?”A: Ja, Zahlungen werden vollständig von Stripe verwaltet. Capgo erhält niemals Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten. Stripe nimmt Sicherheit sehr ernst. Mehr über Stripes Sicherheitsrichtlinien erfahren
F: Wird capgo meinen Plan automatisch upgraden, wenn ich das Limit überschreite?
Section titled “F: Wird capgo meinen Plan automatisch upgraden, wenn ich das Limit überschreite?”A: Nein, capgo wird niemals Ihren Plan ändern.
F: Wird capgo mir eine E-Mail senden, wenn mein Plan seine Grenzen erreicht?
Section titled “F: Wird capgo mir eine E-Mail senden, wenn mein Plan seine Grenzen erreicht?”A: Ja, capgo wird Ihnen eine E-Mail mit Informationen über die Nutzung senden.
F: Wird der von mir gekaufte Plan die Organisationen beeinflussen, zu denen ich eingeladen wurde?
Section titled “F: Wird der von mir gekaufte Plan die Organisationen beeinflussen, zu denen ich eingeladen wurde?”A: Nein, der Plan wird nur die Organisation beeinflussen, die Sie aktuell ausgewählt haben. Bitte beachten Sie die Organisations-Dokumentation.
F: Was, wenn ich einen maßgeschneiderten Plan benötige?
Section titled “F: Was, wenn ich einen maßgeschneiderten Plan benötige?”A: Bitte kontaktieren Sie den capgo-Support direkt
F: Wie sieht die Rückerstattungsrichtlinie für capgo aus?
Section titled “F: Wie sieht die Rückerstattungsrichtlinie für capgo aus?”A: Eine Rückerstattungsrichtlinie finden Sie hier